発生時、都心のデパートも混乱した。大丸東京店（東京都千代田区）は発生時、エレベーターがすべて停止した。最寄階で止まって脱出できたので、閉じ込めなどのトラブルはなかったという
。
午後３時１５分に営業停止を決定。店員はその後、後片付けなどに追われた。
新宿高島屋（渋谷区）では、午後４時過ぎの時点で、３千～４千人が店内にいたが、
けが人はいなかった。すべてのエレベーター、エスカレーターが停止し、
子供連れの客などは椅子で休んだり、床の座り込む姿も見られたという。
通常午後８時までの営業時間を７時に繰り上げて終了したが大きな混乱はなかく、
買い物客は退出した。
同店では「店員は、近くに住んでいる人を除いて、館内に残った者も多いと思う」と話していた。
所で、現在では首都圏全部のスーパーやコンビニ・ドラッグストアなど食料品が全くないに等しい程、
在庫なし！ガソリンスタンドも長蛇の列・・・・。
トイレットペーパーも無し！なんと申しあげたらよいか？？