情報共有化『情報共有はなぜ必要なの？』

今週からテーマを一新して、より状況に応じたポイントをお伝えいたします！

本日のテーマはこちら↓

上記の例は色々な会社／組織で起こりがちですよね。

例えば問い合わせの連絡をお客様からいただいた場合、

「それはこちらの担当ではなく、●●担当です。」

といった形で、いわゆる 「たらいまわし」 をしてしまうことは、ありませんか？

せっかく問い合わせようと積極的にアプローチいただいた

お客様の気持ちを削いでしまうどころか、

クレームにもなりかねないですよね。

お問い合わせは企業にとって非常に大きなチャンスです！

そのチャンスをふいにしないためにも、

下記の書籍でぜひ「組織の情報共有化」について

考えてみてください。

⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒