電話応対『正しい受け方を学びましょう』

そろそろ電話応対マスターになってきましたか？？

しかし、電話応対をあなどるなかれ！

電話応対は奥が深いです。さらに極めていきましょう。

これからは実践的な例をご紹介していきます。

今日は電話の受け方についてです。

話をしている時、どんな姿勢で受け答えしていますか？

前を向いて話をしていますか？

まずは元気な声を出すために、下を向くのではなく前を向きましょう。

元気よさを伝えることで、相手の第一印象は変わってきます。

また、クッション言葉は使っていますか？

クッション言葉を入れることで、やわらかい表現になったり、

より丁寧に感じられます。

電話も「会話」です。事務的にならないためにも感情を表現したり、

正確に聞き取るためにも

不明瞭なところは聞き直したりすることも必要です。

表現やメモの取り方、聞き返し方など書籍でご紹介しておりますので

ご覧ください！

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