Khi triển khai tổng đài ảo, doanh nghiệp thường quan tâm đến hai yếu tố chính: chi phí sử dụng hằng tháng và giá trị thực tế mà hệ thống mang lại. Một gói dịch vụ phù hợp không nhất thiết phải là gói cao nhất, mà là gói đáp ứng đúng nhu cầu nghe gọi, quản lý nhân sự và mở rộng vận hành của doanh nghiệp.
Buss Call cung cấp nhiều gói tổng đài ảo linh hoạt, giúp doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn theo quy mô sử dụng, từ đội nhóm nhỏ đến hệ thống tổng đài cần quản trị chuyên sâu.
Bắt đầu với nhu cầu nghe gọi cơ bản
Với những doanh nghiệp mới triển khai dịch vụ tổng đài ảo, nhu cầu thường tập trung vào việc quản lý hotline, tạo máy nhánh, phân phối cuộc gọi và lưu trữ ghi âm. Ở giai đoạn này, điều quan trọng là có một hệ thống ổn định, dễ dùng và không phát sinh quá nhiều chi phí ban đầu.
Gói Pro là lựa chọn phù hợp cho nhóm này. Doanh nghiệp có thể bắt đầu với các tính năng cần thiết như quản lý cuộc gọi, phân phối cuộc gọi, quản lý máy nhánh, thống kê và tích hợp đầu số.
Gói này phù hợp với:
- Doanh nghiệp nhỏ.
- Văn phòng mới triển khai hotline.
- Đội nhóm cần quản lý cuộc gọi cơ bản.
- Đơn vị muốn thay thế việc dùng nhiều số cá nhân.
Nâng cấp khi đội ngũ cần quản lý chặt chẽ hơn
Khi số lượng nhân viên tăng lên, doanh nghiệp sẽ cần nhiều hơn một hệ thống nghe gọi đơn thuần. Lúc này, quản lý cần biết cuộc gọi nào bị nhỡ, nhân viên nào đang xử lý tốt, khách hàng nào cần gọi lại và chất lượng tư vấn có đạt yêu cầu hay không.
Gói Business phù hợp với doanh nghiệp đã có đội ngũ telesales hoặc chăm sóc khách hàng hoạt động thường xuyên. Ngoài các tính năng nền tảng, gói này hỗ trợ thêm thông báo cuộc gọi nhỡ qua email, giám sát, quản lý danh bạ, cấu hình quản trị và các tính năng nâng cao.
Nhờ đó, doanh nghiệp có thể kiểm soát hoạt động tổng đài rõ ràng hơn, giảm phụ thuộc vào báo cáo thủ công và hạn chế bỏ sót khách hàng trong quá trình vận hành.
Mở rộng cho doanh nghiệp cần tính năng nâng cao
Với những doanh nghiệp có quy mô lớn hơn hoặc cần kết hợp nhiều công cụ trong quá trình làm việc, gói Enterprise là lựa chọn đáng cân nhắc. Gói này phù hợp với đơn vị cần nhiều tính năng mở rộng, khả năng quản lý chuyên sâu và hỗ trợ vận hành linh hoạt hơn.
Điểm nổi bật của Enterprise là có thể tích hợp với tài khoản Zoom Meeting, giúp doanh nghiệp kết hợp giữa tổng đài, tư vấn khách hàng và họp trực tuyến thuận tiện hơn. Đây là lựa chọn phù hợp cho các đội ngũ cần phối hợp liên tục giữa nhiều phòng ban hoặc thường xuyên tư vấn khách hàng từ xa.
Triển khai riêng cho nhu cầu đặc thù
Không phải doanh nghiệp nào cũng muốn sử dụng hệ thống theo mô hình thông thường. Một số đơn vị có yêu cầu riêng về hạ tầng, bảo mật, lưu trữ dữ liệu hoặc quyền kiểm soát hệ thống. Với nhóm này, gói On-Premise sẽ phù hợp hơn.
On-Premise cho phép doanh nghiệp triển khai tổng đài trên server riêng, chủ động hơn trong việc quản trị, cấu hình và tùy chỉnh theo quy trình nội bộ. Gói này thường phù hợp với doanh nghiệp lớn hoặc những đơn vị có yêu cầu vận hành đặc thù.
Lựa chọn gói Buss Call theo từng giai đoạn
Doanh nghiệp không cần chọn gói quá cao ngay từ đầu. Cách tối ưu hơn là chọn theo giai đoạn phát triển:
- Giai đoạn khởi đầu: Chọn Pro để có hệ thống tổng đài cơ bản, dễ vận hành.
- Giai đoạn tăng trưởng: Chọn Business để quản lý đội ngũ và dữ liệu cuộc gọi tốt hơn.
- Giai đoạn mở rộng: Chọn Enterprise nếu cần tính năng nâng cao và tích hợp thêm công cụ làm việc.
- Giai đoạn chuyên sâu: Chọn On-Premise nếu cần hệ thống riêng, bảo mật và tùy chỉnh cao.
Buss Call giúp doanh nghiệp kiểm soát ngân sách tốt hơn
Bảng giá Buss Call được thiết kế để doanh nghiệp dễ bắt đầu, dễ nâng cấp và dễ tối ưu chi phí theo nhu cầu thực tế. Thay vì đầu tư một hệ thống tổng đài vật lý phức tạp, doanh nghiệp có thể sử dụng tổng đài ảo với mức chi phí linh hoạt hơn, đồng thời vẫn có đầy đủ công cụ để quản lý cuộc gọi chuyên nghiệp.
Buss Call – giải pháp tổng đài ảo có bảng giá linh hoạt, phù hợp với từng quy mô doanh nghiệp và từng giai đoạn phát triển.
👉 Liên hệ Buss Call ngay hôm nay để được tư vấn gói tổng đài ảo phù hợp với nhu cầu sử dụng và ngân sách của doanh nghiệp bạn.
Hotline: 1900 2002
Website: https://www.busscall.vn/
Địa chỉ: VP 7.03 — Tầng 7 — Tòa nhà ST Moritz — 1014 Đ. Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh