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書籍タイトル:売れるネットショップ開業・運営 eコマース担当者・店長が身につけておくべき新・100の法則。
著者:坂本悟史・川村トモエ
書籍の種類：単行本
おび情報：
書籍内容：
第１章 空回りしないためのネットショップの基本の法則（ネットで売るための３大施策「集客」「接客」「追客」を実行する／「顧客すごろく理論」でユーザー心理を先読みする ほか）
第２章 商品タイプを踏まえた集客の法則（商品数が少ない場合は「魚鱗の陣」で集客する／商品数が多い場合は「鶴翼の陣」で集客する ほか）
第３章 店舗コンセプトを生かした接客の法則（「接客４要素」で購入率を高める／接客戦略も「魚鱗」か「鶴翼」で考える ほか）
第４章 「長く売れる」ための追客の法則（「追客」で、購入客との縁を維持する／「メルマガ」の特徴を把握する ほか）
第５章 成長段階別・運営実務の法則（成長段階ごとの課題を把握する／低コストで試してうまくいったら投資する ほか）
（「BOOK」データベースより）
書籍レビュー：
ネットショップ開業のための入門書。売れないショップの問題点と改善策を分析する。重要点が３つ。１つ目は集客。潜在客が使う検索ワードに沿ったサイト作りと評価向上を行うSEO、検索エンジンに載せるリスティング広告、イベントを利用した口コミやマスコミを使う。２つ目は接客。コンセプトの一貫性、キャッチコピー、レイアウト・デザインの改良、差別化アピール、写真の明度や美しさにより、わかり易く安心できるサイト運営を行う。３つ目はリピート促進ー追客。メルマガ、チラシ、ブログを活用し、忘れられず縁を保ち、継続客に育てる。
(情報元:読書メーター様 book.akahoshitakuya.com/b/4844328379)
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