メルカリで商品を販売する上で
知っておかないと利用停止や
アカウント停止になる規約があります。
知らなかったんです！ごめんなさい
では済まない事もあるので
必ず読んでおいてくださいね♪
目次その①：取引キャンセル
キャンセルは、出品者・購入者の双方で話し合いのうえ合意された場合や、取引相手の対応がなく取引の進展が困難である場合に行うことが可能です。
取引画面の一番下にある【取引をキャンセルする】というボタンを押すと
☆購入者が誤って購入した
☆商品が無い
☆出品情報や商品に不備が見つかった
☆購入者からの連絡が無い
上記の４つの項目のいずれかを選択するようになっています。
上記４つにあてはまらない場合でも事務局に問い合わせればキャンセルができる事例もありますが、出品者側が原因の☆商品が無い☆出品情報や商品に不備が見つかった。という場合の取引キャンセルが続くと24～48時間の利用制限で新規での出品やコメントができなくなる場合がありますので、他のフリマやオークションで売れてしまっている商品の削除忘れや商品情報はよく確認して出品するようにしましょう。
私もなかなか売れない商品をヤフオクでまとめ売りしてメルカリで削除し忘れていて売れてしまった＞＜というのが続いて48時間の利用制限になった事があります
出品できないとやはり売上も止まってしまうので自分の出品している商品のチェックは常に必要ですね
その②：中古下着販売
中古下着はメルカリでは出品してはいけないものです。
メルカリガイドにも禁止されている出品物として下着が含まれています。
✖試着や水通しを行った下着類
✖新品であることが証明できない下着類
✖クリーニング済みの使用済み下着類
出品する前に禁止されている出品物です。という注意のメッセージが出るので出品する事はないと思いますがもし出品した場合は出品ページが削除される場合があります。
中国輸入の商品で新品だけど紙タグがついていない、袋に入っていないというようなものはたとえ新品であっても新品かどうか確認ができない為出品ページが削除される場合があります。 アリババやタオバオの画像を使用して実物の写真が無い場合も削除される場合がありますので、実物が袋に入っている状態の写真を必ず掲載する必要があります。
下記の商品は中古でも出品が許可されています。
◎クリーニング、洗濯済みのブライダルインナー
◎クリーニング、洗濯済みの補正下着
中古下着の他にもコピー商品、盗品、武器など出品してはいけない商品はメルカリガイドであらかじめ確認しておくのが安心ですね。
その③：直接取引
メルカリで商品を出品していると時々コメント欄にLINEのIDを書いてきて格安ブランド品あります。などと営業のようなコメントが来る場合があります。
このようにコメント欄に個人情報を掲載して誘導する事や、
メルカリを通さずに現金振り込みなどで支払いをする事や直接会って受け取りをする事、荷物を郵便局留めにする事もメルカリの禁止行為にあたります。
自分からメルカリで禁止されている行為を促すような事をしないにしても禁止行為であることを知らずにうっかりコメントに返信してしまったり、直接取りに来たいという要望や局留めにしてほしいという要望にOKしてしまわないように注意が必要です。
その④：無在庫販売
商品が手元にないのに出品をする事もメルカリでは禁止されています。
無在庫販売は売れてから商品を仕入れるのでノーリスク転売としておススメしているノウハウもありますが、販路の提供側（メルカリ）が禁止している事を無理にやる事は一時的には利益を出せるかもしれませんがずっと継続する事は難しいです。
無在庫販売をどうしてもやりたい！という場合は無在庫販売がOKな販路（ebayやAmazon.com、自社ネットショップ）で行うのが良いです。
まきさんは無在庫販売どう思いますか？というご質問もよくいただきますが、私は在庫を持つ事をリスクとは考えておらず、適正（正しい量）の在庫は物販をやる上では必要なものだと思っているので在庫が無い状態でものを売る事はやった事がないです
手元に商品があってどんな商品かわかる方が商品説明も書きやすいですし商品の状態を確認してからでないと安心して販売ができないなと思うのでメルカリでOK、NG関係なく今後も取り組まないですしおススメはしないです。
その⑤：専用出品
専用出品はメルカリ独自の文化でもありますよね。
お取り置きするという感覚で〇〇様専用と書いて写真も変更している場合もありますが、実はこの専用出品も迷惑行為とみなされる事もあります。
メルカリガイドのチャット質問で専用出品について質問をしてみたところ以下のような回答でした。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
・専用出品の注意点 メルカリでは「専用出品」を公式ルールとして設けておりません。 「専用出品にしてもらった商品が横取りされた」「専用出品にしていたのに違う購入者に買われた」などのトラブルはサポートができず、上記のような独自ルールを理由に取引の進行を放棄した場合、迷惑行為に該当すると判断し警告や利用制限措置の対象となる可能性がございます。 専用出品や取り置きの相談を受けた場合は、事前にお客さま間でよくご相談いただき、トラブルには十分ご注意のうえ対応をご検討ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
専用出品ページを作成した事によるトラブルが迷惑行為になってしまう可能性があるようですね。
最近では専用出品とみせかけて架空の高額商品を販売し商品代金として決済したものを現金化するというようなマネーロンダリングを疑われることにもなりかねないので購入者さんから専用出品をお願いされても対応しないようにするのが安全です。
☆：まとめ
今日はアカウント停止・利用制限にならない為に知っておくべき５つの事について書いてみました。メルカリだけでなくAmazonでも楽天でも同じですが規約は随時変更になるので知らなかったでは取り返しのつかない事になる事もあるのでしっかり知識として頭に入れておくことが大事です。みんなやってるからOK、何も言われないからOKなのではなく何が正しくて何が間違っているのかは常に自分で調べて自分で考えるクセをつけたいですね
※女性の為のメルカリ物販初心者情報ブログ
メルラボでは在宅ネット物販でお仕事がしたい女性の為の情報を更新していきます。
ブログの更新はメルラボ公式LINEでお知らせいたします。
期間限定
お友達追加で2022年版
売れるアパレルブランドリスト
おうちに居ながら仕入れができる仕入れサイトリスト
プレゼントです
メルラボ公式LINE
この記事の作成者
在宅ネット物販の専門家
株式会社 JOIN-US 代表：いしかわまき
子供のサイズアウトした洋服をヤフオクで販売する事から在宅ネット物販をスタート。シングルになり自分一人で子供を育てなきゃ！と気合を入れて経営の知識も無いけど物販で法人化。個人事業主3年法人化して現在７期目。自身も現役でAmazon物販とメルカリ物販をやりながら子育てや介護、持病などで外に働きに行けない女性が取り組みやすいメルカリやペイペイフリマ、ラクマなどのフリマアプリを使った在宅ワーク支援をしています。
