―話す・聞（聴）くー
・大勢の前で話をするのが苦手
・人間関係で悩んでいる
家族・職場・兄弟姉妹（相続など）友人・取引先・ご近所・・・
・生き方や働き方で悩むことが多い
・自分の考えが相手に理解してもらえない
―「テーマ」―
１．あいさつ
挨拶の種類、挨拶の効果、よりよい挨拶の仕方、返事のしかた・・・
２．笑顔
笑顔の効果、こころからの笑顔づくり・・・
３．ほめる
長所をみつける、お世辞とほめ言葉の違い・・・
４．聞（聴）く
ひとの話を聴く、体験談・経験談を聞く、相手を認める
５．感謝
ありがとう、おかげさまで、礼状・電話・メール等の活用方法・・・
６．あやまる
誤りをみとめる、タイミング・・・
７．続ける
習慣化、続けることの効果、目標、貫く・・・
８．守る
約束の種類、時間、金銭感覚・・・
９．直す
注意の仕方、叱り方、気付かせ方・・・
１０．決断・判断
決める、断る勇気、短気・せっかち、偽り(うそ)、事実確認、情報の種類、報告、連絡、相談・・・
１１．悩み・不安・ストレス
相談相手の選択、ストレスの分類、解決の方法・・・
１２．欲求
欲求の種類、人はなぜ、動くか・・・
１３．名前
名前について考える・・・
１４．笑い
笑いの効果、笑いの起こさせ方・・・
１５．耐える
耐えることが必要な時って？ 耐えたらいけないこと・・・
１６．謙虚
謙虚さってなに？ 自慢ばなし、威張る、横柄・・・
１７．思い
人に対する思い、物事に対する思い・・・
１８．マナー
良いマナー、悪いマナー、ビジネスマナー・・・
１９．大切なことの優先順位
今、一番大切なことは何か？
２０．怒り
怒りの加減（方法）
怒りの感情で言葉を発すると人が去ることも・・・
