ここまでコケにされたのはこれまで15年仕事やってきて記憶に無い。
二日前から部下の納期トラブルの対処に追われ、僕は自分の立ち位置で上司をふくめて色んな人に頼み込んでメーカー、社内、社外の人の時間を割き、ようやく物は予定数以上に確保しましたが、どうしてもそれが届くまでに3〜4日の穴は空いてしまうという事態になりました。
客がエンドユーザーへの説明をする為の謝罪書面を夕方用意していた矢先、その3〜4日分の物は既に10日に客がネットの市場在庫で見つけ、12日に物が届いたという連絡が第三者を通じて入った。
要するに客は、自分達が物を市場から確保している状態で僕らを試したのだ。
当然うちも市場在庫は探したが、10日の時点では無かった。
相手からすると、遅延に対してのオタクの努力が足りない！何故我々がここまでしないといけないのかということが言いたかったようだ。
結局エンドユーザーには遅延の申し出をしなくて済んだし、変に求償問題に発展せずに済んだ。
ただ、うちが手配を忘れていたわけでもないし、全体の受注増が原因で物が入りにくくなってる中で、その説明がきちんとなされてなかったのには落ち度があるが、自分達が物を持っているにも関わらず、それを隠したうえでこっちの結果を試すというのはあまりにもやり方としては納得いかない。
この事実を隠してたことにより、動かなくていい人まで動いたし、現場が抑えられなかったことに対し、社内的にはかなり怒られた。
こんなやり方されるところに信頼関係をどう築けというのか。
まぁ、うちにしたら月に20万も無いフォローも殆どしてない状態で、債権も怪しいので保証金貰って積極販売しない客でしたから。
この事実を知った僕の上司はもっとブチ切れて、もう今すぐ取引切りに行くくらいの勢いでそれ抑える方が大変でしたけど...
これまで色んなユーザーと対峙しましたがここまでコケにされたのは初めてでした。
とりあえず月曜頭下げながら、耳栓付けとこうと思います。