大阪、名古屋、博多・・・、
全国でも頻繁に出張で訪れる場所があります。
私は大体同じホテルを予約し宿泊します。
何年も利用しているとそこのスタッフの皆さんも覚えてくれております。
中には私の本を愛読してくださる方もいらっしゃいます。
私はホテルにチェックインするとき、フロントの前を通るとき、チェックアウトのときなど
フロントの方に必ず挨拶をする、「ありがとう！」を伝えるようにしております。
かつてはまともに挨拶をしてくださらなかったホテルさんも、
いつの間にか元気な挨拶や「ありがとう！」が飛び交うホテルに変身していきます。
そうなんです。
ホテルも、お店もお客さんの立場でも良くできるのです。
私自身が現場で働く人間としてお客様の一言、表情で乗ってくることが
よくあります。その日一日元気になる言葉を頂戴したりもします。
なので自分がお客さんで伺うときは、スタッフの皆さんに元気になっていただける
お客さんでいることを心がけているのです。
そうするといつの間にか“居心地の良いお店”に変身していくのです。
お客さんの立場でもお店を良くする。
まさに私にとっての理念
「一人でも多くの方を笑顔に・・・」
は仕事だけではないのです。