昨日は5月11日に新規開店する
「岐阜正木」
のお店のスタッフさんの研修初日でした。
担当の店舗社員さんの中には、私と何店舗も一緒になっている
社員さんも何人かいらっしゃいます。
昼の部。
初日でも最初のこの回の研修はスタッフさん以上に
社員さんも緊張をしております。
昨日も“頑張る！”という力が空回りし、
「スタッフさんを笑顔で満たす研修」
という目標を果たすことはできませんでした。
（私が新規店舗研修を担当しだした当時を思えば素晴らしいものでしたが）
みんなで昼ご飯を飲み込むように10分で済ませ、
皆さん自ら振り返りのミーティング。。。
かなり厳しい意見も飛び交う中、皆さんの顔は前向きなものでした。
心の中で「夜は良くなりそうだな！」と感じ、期待が高鳴りました。
夜の部。
参加スタッフさんが集合し、朝礼が始まりました。
よくあるのですが、昼の部と比べ少々大人しく、重苦しい空気を感じ
ちょっと不安が過ぎりました。
案の定、研修開始から中々みんなリズムに乗り切れません。
1時間が経過したころからスタッフさんの笑顔、笑い声、拍手など・・・、
空気が変わってきているのを体感しました。
終わってみると終礼の時には笑顔でいっぱい！
本当に素晴らしい研修内容でした。
凄い！！本当に凄い！！社員さん達の何が昼と夜で変わったのか？
そう。
「心構え」
と
「スタッフさんを笑顔に・・・」
がみんなの中でしっかりと
「共有」
ができたことなのです。
心構え一つでここまでも変わる。
改めて技術やテクニックよりも“心構え”なんだと再確認しました！