「一人でも多くの方を笑顔に・・・」
っという理念を実現する事は、
その私の一言、私の行動一つ一つに対して相手は何を感じるか？
をしっかり自分で感じ、逆に今相手は何を言ってほしいのか？何をしてほしいのか？
をそのタイミングで感じ、想像・創造する力を日々養うことだと思います。
お店でも非常に忙しい状況で、“煽られている”状態の中で、
大きな厳しい声で指示を出せば、スタッフさんは萎縮します。
いくら正しい内容であれ、そのような言動はするべきではありません。
一方暇なアイドルタイム、必然的についついダラダラした空気になってきます。
そんな中、店長さんがハキハキと最速の速度で仕事をし、
しっかりと声をだし、一所懸命働く姿はどんな指示出しよりも、
とても大切な事です。
今自分は何を言うべきなのか？
どのように言うべきなのか？
声のトーンは大丈夫か？
今自分はどのように動くべきか？
自分の行動は正しいか？
自分はどう見られているか？
コミュニケーションは自分がどう伝えるかではありません。
コミュニケーションは相手がどう受け取るかです。
ついつい伝えることばかり気にしがちですよね！？