「実績主義」
は間違っていた！！
これは既に欧米に関わらず、日本においても証明されている
周知の事実です。
しかし
「目標を持つ」
ことは非常に大切です。
そして
「数値」（売上、利益、コスト・・・」
っというのは非常に定量的で目標にしやすいのも事実です。
「実績」を給与に大幅に影響させることは私は反対派ですが、
「数値を目標にする」ことには賛成派です。
問題は「数字を追う」ということにならないようにすることです。
このバランス感は非常に難しい問題なのです。
一つ質問をします。
☆お客様に喜んでいただくのが先なのか？会社が利益を残すのが先なのか？
どうでしょう？？？
会社は「利益」がないと存続できません。
なので「利益」を残すことは必須事項です。
しかし「お客様が喜んで」始めてお店の継続です。
お客様が喜んでいないお店、企業が生き残れるでしょうか？
さてどうしましょう？
基本的には絶妙なバランスで両方を満たす、
「お客様が喜んだ上で利益を残す」
ことが理想である事くらい解っております。
今日はあえてこれ以上書きません。
しかし日々このようなことを真剣に考える必要があるのです。
よろしかったらご意見聞かせてくださいね！