今日は名古屋でクライアントのエリアの会議があります。
なるべくこのようなエリアの担当の方々が集まる場にも顔を出せるように
したいのですが、今回は久々の参加です。
店舗では営業をしながらの会話となりますが、
このような席ではまた違った会話ができることがありがたいです。
基本は「現場」でお客様と接し、現場スタッフと接することから課題を明確にし、
次なるステップへの成長のお手伝いをしていくのですが、
多店舗のチェーンとなると、全体としての課題と個店としての課題が違ってきます。
「店舗」「エリア」「部」「社」といった小さいコミュニティーから大きなコミュニティーが
あるわけで、それぞれの立場から見方は変わってきます。
私たちもそこに偏らないように気をつける必要があります。
この数ヶ月は「店舗」に入り浸りましたので、しっかりと今日の会議に参加し
大きなコミュニティーでの状態も把握できればと思っております。