新規出店のお店の研修と言うのは、言うまでもなく
「開店後」
のためのものです。
何かの「ご縁」でお店で一緒に働く事になったスタッフさん達には
☆楽しく
☆やりがいのある
☆おもいやりのある
☆居心地の良い場所
といった最高の笑顔で働ける環境を準備したいものです。
このような話をすると現場社員さんは
「うんうん。」
と共感してくださいます。
しかし実際の研修の風景を見ていると、
楽しくはやっているけれども、仕事内容や作業内容の研修は中々進んでいない。
こんなことがよくあります。
「楽しく＝甘やかす」
ではありません。
また本当にスタッフさんの立場で物を考えるならば、
「開店景気」で混雑するお店をしっかりと想像させてあげること、
またその際の速度、内容を研修していかないと、
結果として開店後にスタッフさんを苦しめることになります。
研修はしっかりと「開店後」の実践を想定したものではなくてはいけません。
その中で楽しく、面白く、やりがいを感じ、褒められ、認められ、
お互いが気遣い合い、自分の居場所にしていただく。
これが私が唱え続ける
「現場環境」
です。