このタイトルにある流れが成長のフローです。
一番いけないことは・・・、
☆失敗しないように働く
☆失敗に落ち込む
☆怒られないように働く
☆チャレンジをしない
☆失敗を認めない
っといったことです。
私も創業から17年間を振り返る事があります。
そのときにいつも思い出すのは、成功事例は少しだけ。。。思い出すのは、
○大失敗したこと
○大切な方を傷つけてしまったこと
○沢山の方にご迷惑をお掛けした事
の方が大多数です。
しかし胸を張って言えることがあります。
これらの総じて「失敗」があったからこそ今があり、“糧”となっているということ。
失敗したときには冷静に学べないかもしれません。
でも「二度とこんな失敗しないぞ！」とか「もうこれ以上ご迷惑はお掛けできない」
と強く思うことが大切です。
そして同じシーンが訪れたときに、しっかりと冷静に「前に似た事があったぞ」と
動けるようになっていくのです。
トラブル対応も同様です。
私はいまでは、ピンチなシーン、トラブルに合った時、失敗したときには
「自分の成長のチャンスが訪れている！！」
と感じます。
そして冷静に、前向きに、対応できるようになりました。
（こうなるまで結構時間は掛かりましたが・・・汗）
皆さんも思わず足取りが重くなり、心が重くなりそうなときには、
「自分の成長のチャンス！」
と無理にでも一度深呼吸をして考える習慣をお薦めします。