長かった新規開店ツアーも今日が最終日。
今日の最終新幹線で東京に久々に戻ります。
愛知県小牧市、知立市、そして大阪。
3店舗の新規開店。それぞれでも違う人、違うオペレーション。
お客様もぜんぜん違います。
接客指導、朝礼、など当然弊社の特技が発揮されるわけですが、
それ以上に意識していくことは、新規開店と言うハードな期間中の
毎日長時間働くメンバーのチームワーク形成と雰囲気作り。
教える事よりも、良い雰囲気のお店を作り感じていただく事なのです。
そしてどうしても避けては通れない、
「クレーム」
への対応。
お店の開店では純粋たるご指摘以外にも様々な
「クレーム」
が発生します。
クレーマーの部類、不当勢力を始め、若い社員さん達の疲れた上体に
留めを刺すようなものも発生するのです。
私がお店にいる間は出来る限り、私が対応するようにしております。
どのお店さんも本当に一所懸命頑張られております。
最後の一日、しっかりとお役に立てるよう頑張ります！