今朝はあまりにテンションが上がり過ぎ、以上に早起き。。。
松山の街を散歩しました。
≪お客様に笑顔と感動を・・・≫
そのためには、
≪現場で働くパートアルバイトさんに楽しく働いていただく≫
そのためには
≪現場を指揮する社員さん達に笑顔で充実した気持ちで働いていただく≫
そのためには
≪現場が笑顔で充実して働いていただくような支援できる本部作り≫
これまでもブログで書いてまいりましたが、
これが本来あるべき
『マネージメント』
です。
これは外相産業に関わらず
「逆ピラミッド型マネージメント」
は現状の企業経営での課題です。
今回のお店では限られた時間の中、近い雰囲気と目指すものへの一歩は
踏み出せている実感はあります。
問題は、
『継続する』
こと。。。
今日の開店日は売上云々以上の大切な日です。
パートアルバイトさんにとってはお客様をお迎えする初日。
研修で培った技術を実践で試す初日。
技術的には恐らく通用しません。
しかしメンタル的に「不安感」「挫折感」「恐怖感」だけが
残らないように運営する必要があります。
「達成感」を味わっていただく。
「課題」を前向きに捉えられる環境づくり。
その為も、この初日から数日の運営は大変重要な営業となります。
アドレナリンが出過ぎていますので、
一旦シャワーを浴びてから出発です！！