誠意を見せろ、誠意を！

次女が「使こてる電子辞書、あかんようになった」と。シャープの PWGC590。
見ると、画面が暗い。よく見ると文字はうっすら見えてる。
液晶のバックライトが切れた感じ。
早速ぐうぐる先生に質問。テクニカルセンターで液晶の無償交換が出来た、との記述を発見。
とりあえず、故障相談窓口へ電話。
暫く待って接続、故障の状況を伝えるも対応の兄ちゃんは「販売店に持っていけ」とか要領を得ない対応。そこそこに切り上げ。
今度はテクニカルセンターに電話する。話中が続く。ようやく繋がり機種名と状態を伝える。
「原因の可能性は液晶、基板、配線の三つ。液晶だけの故障なら持込みで一時間ほどで無償で交換する。但し、水没が原因なら適用外。」と、こっちのお姉さんはテキパキと対応。
加美のテクニカルセンターへ。
電話で先に連絡したと告げ現物を渡す。
待つこと３０分。綺麗に復活して無償でした。
窓口で「誠意を見せろ、誠意を！」とか言わないとあかんかな、とびくびくしながら行ったけど、凛々しいお姉さんでよかった。
シャープさん素敵です。