不動産業界に身を置いて１０数年
これまで、経験してきた事、感じた事を現わして行きます。
紛糾する総会に時間切れと言う後味の悪い総会
一体どうなってしまうのか！！
と言う衝撃を受けました。
駐輪場の問題で、２段のラック式の場合、男性でも自転車を乗せた状態で上げるのは、難しいです。
しかも、カゴ付きのママチャリだと、天井にカゴがぶつかる・・・
設立総会直前に大騒ぎをしていましたが、本当に永遠の課題なのかと言う疑問も出て来ました。
販売段階では、お客さんのターゲット層は大まかには、イメージしているもののどの年齢層の方が購入されるかまでは、読めない部分があります。
設計、販売側の責任では、なさそうだ
管理側の責任なのか？
でも、どうすれば良いのか？
今になって考えると、抑えるべきポイントを抑えていなかった事が原因でした。
分譲マンションの管理では、設立総会までに如何に人間関係を作る事がポイントです。
ここが分譲マンションの管理担当の難しさでもあります。
営業と違い、数字的なノルマは無いものの別の難しさがあります。
紛糾していた、管理組合員さんとの本格的な話し合いがスタートしました。
条件としては、決裁権のある者を同席させる事でした。
当時、主任の先輩が担当でしたので、係長クラスの先輩の同席になりました。
いったん、お客様の話を全部聞き出すと言うのがポイントになりますが、中々出来ていない。
途中で反論してしまう等があり、中々進まない打ち合わせでした。
全部聞き出すと言うのは、出来そうで中々出来ない事です。
今となっても、ここは、一番、心がけている事です。
どうしても、自分が正しい、お客さんは知識が無いと言う変なプライド等があり、お客さんが話している最中に遮ってしまう。
気付かないうちにやってしまう事です。
人の振り見て我が振りの典型例でした。