不動産業に携わり、これまでに感じたこと、体験したことを綴っていきます。
トップセールスの先輩のお陰で、次のアポまでこぎつけました。
新人の場合には、先輩社員と本日の振り返りの時間が設けられていました。
振り返りで、衝撃を受けました。
・今回の接客のゴールが明確になっていた事
ローンの申し込みを前提とした、次回アポへ等
・今回の接客は、全て計算されていた事
新人が同席しても、フォローすべき点などが明確になっていた
お客様のニーズの掘り下げを行い、ニーズを明確にしていた
３日以内の再アポが取れたから、夢と希望をお持ち帰り頂いた事等々
頭をバットで殴られた様な衝撃で鳥肌が立っていました。
凄すぎる！
タイミングとコミュニケーションと言う事を聞いていましたが、まさにその通りでした。
前日の電話確認も完了して
そして、いよいよ、アポの日が来ました。
今度は、家族全員でお越し頂きました。
不動産を買いに来ると言った感じは無く、「夢の国」に来る様なワクワク感を持っていらっしゃる感じでした。
やはり、先輩の第一声が違う！
お客様を愛で包み込んでいる
今回は、モデルルームのご案内から始まり、そして、接客ブースへ
その時には、お客様の顔が夢と希望に満ち溢れた笑顔になっているのが、今でも忘れられないです。
一連の今後の流れの説明が終わり
いよいよ、お申込みへ
不動産屋と言うと、強引に契約をすると言うマイナスのイメージも有りましたが、
その気配は、微塵も感じない
お客様の側から、「是非、お申込みさせてください」
一体、何が起こったのか？
初めて見る営業が、とてもキレイな接客でした。
お客様から「欲しい！」と言われる営業マン
目指そうと思ったのが、社会人になって初めてもった目標になりました。