満足と不満足の本質。。

久々の更新です。

最近の忙しさに言い訳しながら書いてませんww
うちの子も２歳となり何かと楽しい日々を過ごしているんですが、
そのことはまた別の機会に。。

ってことで、「満足と不満足」のお話です。


最近、周りのモチベーションを上げるために
読んでいるんですが、接客にもつながるなぁって思ったものがありましたので
ご紹介します。

「満足と不満足は同一線上に存在しない」

このことを読んだとき、思わず感動してしまいました。
つまり
　・満足の反対は　満足ではない
　・不満足の反対は　不満足ではない
ということであり、満足の反対が不満足　　ではないということ。

細かい内容は本を読んでいただきたいんですが、
まさにその通りだなぁって思いました。


TVがあるから　「満足」　ではないですよね。
でもTVがなければ　「不満足」　になります。

頼んでいないけど、夜食をもらえたら　「満足」　になるけど、
頼んでいないから、もらえなくても　「不満足」　にはならない。

そう考えると、接客の仕方が少し変わるような気がします。


本の内容はモチベーションについてのことですが、
接客にも活かせることが多いように思います。

手にとって損はないですよ。


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