まわりくどい接客態度に辟易していたけど、やっぱりお前じゃなきゃダメなんだ
~長ったらしい話をするお前とまた話がしたい~
インターネットで買い物をした時の事ですが
とても回りくどい人から電話が掛かってきました。
日本人は回りくどいのは、知っているし、
何事にも人間的な関係性を重んじるが故の特性なのだと理解していますが
それが あまりにも、くどかったのです。
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ネットで300円ほどの部品を注文したのですが、先日それについての確認の電話がかかってきました。
「こちらぶっこんさんのお電話でよろしいでしょうか?」
はい
「わたくし、株式会社〇〇〇〇〇〇〇〇の高井と申します。
本日は、商品の部品HKT-00089456657をご注文いただいた件でご連絡させて頂きました。」
ありがとうございます。
「こちらの商品の部品ナンバーHKT-00089456657は定形外郵便での発送とさせて頂いておりますが、ご承知いただいておりますでしょうか?」
はい、説明欄に書いてありましたので承知していますよ
「はい、こちら定形外郵便といますのは、郵便局より発送される定形郵便に分類されないそれ以外の発送方法となりまして、通常の発送よりお時間が掛かってしましいますが、だいじょうぶでしょうか?」
はい、定形外郵便のことは知っているので大丈夫ですよ
「そうですか、郵便には定形外郵便の他にもゆうパックや
レターパックなど、様々な発送方法が存在しますが、当店では定形外郵便での発送となっておりますので、ご了解頂けますでしょうか?」
はい、大丈夫です。
「あとで、他の郵便方法と言われましても、発送後のご変更はできませんのでよろしくお願い致します。」
はい、わかりました。
この定形外郵便を当店に取り入れた経緯でございますが、こちらは安価な発送方法の為、定形外郵便にさせて頂いておりますので、ご了解頂けますでしょうか?」
はい。
「こちら定形外郵便の発送は、わたくし高井ではなく、発送を担当する藤波からの発送となりますので、その点ご了解…」
あの…定形外のクダリはもう、大丈夫です・・・
「左様でございますか、では、こちらの商品はメーカー取り寄せとなりまして、水曜日に当店に入荷しまして、なんだかんだで来週の発送になりますので、お客様の元へは再来週になりますので、ご了承ください。」
ん・・・ あの、定形外のクダリはとても丁寧だったのですが、なんだかんだで来週ってなんですか? 急に雑になったような・・・
「お客様、当店にも事情がありまして、そのくらいの時期になってしまうかと」
あの・・・商品ページには、目安2-3日以内発送 て書いてあったのですが・・・
「あくまで、目安となりますのでその点ご了承ください」
・・・わかりました
「こちらの商品ですが、メーカー在庫によりさらに遅延してしますことがございますので、ご了承ください。メーカーのお盆休みは8月の○○~○○でしたが、今はもう9月ですのでご安心ください。」
あの、おっしゃる通り、もう9月ですし、後半のメーカーのお盆休みの情報は要らないんじゃないですか・・・
「念のため、お客様には会社の情報をお伝えしていますので」
そしたら、会社のIRから沿革から 話さないといけなくなりますよ・・・
「あはは、ほんとですね」
・・・・いや、面白くないです
「そして、こちらの商品は新しい型ですので、旧型の場合は、少し仕様が違ってきます、その際は旧型の方がいいと言われましても交換はできかねますので、本当にこちらでよろしいでしょうか?」
はい、それは大丈夫です
「こちらに似た商品でHKT-03050353がございますが、性能は一緒ですのでどちらを選んで頂いても・・・」
あの・・お話し長くなりますか?
そろそろ、戻らないといけないのですが・・・
「そうでしたか、では、また明日お電話差し上げ・・・」
けっこうです!
そこで、電話を終え携帯を置いたのですが、
まだ繋がっていました。
あの、お切りになられて大丈夫ですよ?
「いえ、、お客様から切ってください」
いや、なんか癖なんで切って頂けると助かります。
「いえいえ、お客様から切って」
恋人同士かっ!!!
というやり取りがありました。
彼女は、とても長い時間かけて丁寧に説明をしてくれました。
話からすると、悪気はない。
暇だったら、彼女の生い立ちから聞いてみたいくらい魅力的な人でした。(たまに腹が立ちますが・・・)
その後、疑問点があったので、電話をすると同じ人が電話に出ました。
すると、こちらの質問に対して「〇〇です。では。」
と 先日の電話からは、打って変わってツンデレな態度・・・
え・・・あんなに丁寧だったのに・・・
なんで・・・
また、話したい。。。 あの、長ったらしい話をする あの女とまた話がしたい・・・
わたしは、2度目の注文をした。

