※注意 グチグチしています。
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友達の誕生日のお祝いにとホテルニューオータニのタワービュッフェにランチをしに行ってきた。
結果、最悪の誕生日祝いになってしまった(ﾉ_-｡)
料理は見た目にも楽しく、味もおいしく途中までは文句なしだったのに、まてどもまてども、オプションで頼んでおいたバースデーのデザートプレートが来ない。
※デザートプレート540円
（ブッフェのデザートを盛合せにし、メッセージプレートとして提供します。記念日、お誕生日のご利用にいかがでしょうか。 ）というもの。
もう友達もとっくにデザート食べ終えちゃってお腹いっぱいムードだし、周りも帰り始める時間になった頃、さすがにおかしいと思い、サプライズも何もないが近くに居たスタッフさんに声をかけてみた。
すると
「確認してまいります。」
しばらくして戻ってくると
「お待たせいたしました。
それでは、もうお持ちしてよろしいでしょうか？」
と。
その言い方にもやっとしたが、友達の誕生日でもあるのでとりあえず何も言わず、お願いしました。
「実は誕生日のプレート頼んでいたんだ。
でももうお腹いっぱいだよね。
持ち帰りできるといいね…」
「そうだね、出来ればその方が美味しく食べられるから有難いね」
なんて話していると
謝罪もなく何事もなかったかのようにプレート登場。
持ってくるのが遅いし、お腹いっぱいで食べられないと事情を話し、持ち帰りように包んで貰えないか聞くと
「申し訳ありませんが、持ち帰ることは出来ないんですよ…
こちらで食べていただくしか…」
それが出来ればこんなお願い初めからしないよ…とイラっとして
「バースデープレートは私がお願いして持ってきてもらうものだったんですか？」
と私に責任があるのか聞くと
食事状況を見てホテルから用意するものだと言われた。
だとしたら尚更この状況でここで食べて行けだなんて納得できるわけない、ということを伝えると、上司なのか男性が来たけれど結局同じことを言う。
持ち帰りは出来ない、こちらで食べていただくか、残していただいても構わない
そして、最後の最後に
「今回こちらのお代は結構ですので…」
と加えてきた。
お代要らないと言われてこれ以上ごねればただのクレーマーになってしまうと思い、それ以上何も言えなくなってしまった。
私はその男性が去った後、もう色んな感情が込み上げてきてしまい何故か涙が溢れる溢れる。
自分でもなんでこんなに涙が出てくるのか引くというか笑っちゃうというか…。
「ごめんね、良く解らないんだけど、なんでか涙出ちゃって…;つД｀)」
すると友達が私の気持ちを汲んでくれて
「言いたくもないこと言ったからね。」
「〇〇が言わなかったら私が言ってたよ、私の為にありがとうね」
「悔しかったんだよね」って私より私のこと解ってくれてる！
もうそしたら、ダム決壊ってぐらい本当涙止まらず、こんなに泣いたのいつ振りだろうってくらい泣いてしまった。
お代がどうとか、持ち帰りが出来ないとかそんな問題よりも、せっかくの誕生日のお祝いにと頼んだのに、適切なタイミングで出してもらえず、クレームを言わざるをえない状況になったことが一番嫌だったんだと思う。
黙って受け入れたほうが友達にも嫌な思いさせなかったのかな？
でも、お腹いっぱいなのに、今更こんなの貰っても・・・
こんなことならこんなもの頼まなきゃよかった。
私だって気持ちよく食事したかっただけなのに・・・
レストランの人はこちらの気持ちなんてお構いなしにマニュアル対応
悲しくて悔しくて申し訳なかった。
まず、こちらが確認した時点で忘れていたことを認めてサービスしてくれていたら、スマートだったのに。
もうお持ちしてよろしいでしょうか？はないでしょう。
え？もう持って行って良いの？と言うには遅すぎますよ。
その後、何事もなかったかのように持ってきて、それで納得できる人いますか？
ブッフェとは別料金を払っているのに持って帰れない。
この場で食べろ、無理なら残せ、無料にしてやるからこれ以上文句言うな、とな。
改めてお会計の時や帰り際に一言あれば、少しは印象が変わるというのに当然スルーでした。
折角のお誕生日祝いなのに不手際で迷惑かけて申し訳ない。
という気持ちが全く感じられない…。
も～イラつきすぎて文章まとまらないので同じこと何回も言っているかな。
このくらいにしておこう。
友達が「記憶に残るよ」ってプラス思考で救われる。
たしかに良いか悪いか別として、記憶に残る誕生日祝いになったわな。