こんにちは
新潟市西区のタイ古式リラクゼーションサロン～Ｂｕａ Ｓａｗａｎ～でございます
先日、初めてタイ古式マッサージを受けてくださった方のお話しです。
以前、エステの痩身は受けたことはあったそうですが、マッサージ自体が初めてとのことでしたので、合間に力の加減を伺ったり、細心の注意を払って施術させていただきました。
１２０分の施術が終わり、水分摂取のことや、だるさや揉み返し等の好転反応について、当日は無理せずゆっくりお過ごしいただくように…という説明はさせていただきましたが、マッサージ自体の感想をお聴きすることを怠りました…
後日、お話しを伺うと、施術中痛みを感じていたそうです。
ただ、痛気持ちイイだったので大丈夫と仰っておりましたが、お客様がどこまでを望むか？そこの確認を怠り、不安な気持ちにさせてしまったことはセラピストである私の落ち度です。
お客様がお望みの施術はそれぞれで、痛いのは苦手という方や痛気持ちイイくらいが好きという方、ガッツリ強めでお願いしますという方まで、お好みは様々です。
初めてとなればなおのこと、状況を細かくお聴きしなければなりません。
出張だったこともあり、終わってゆっくりお茶を飲みながら…という時間を設けなかったこと、お客様が不安に感じていることがあるにも関わらず言い出せない状況を作ってしまったこと…完全に私のミスです。
長年やっていると、それが当たり前になり過ぎて見えなくなってしまうことがあるのだと、今更ながらに気付きました。
お客様は、『私の不用意な発言で…』とお気を遣ってくださいましたが、
不本意な発言なんかではありません
大切なお客様の声です
どうか、気になったことは心の内に秘めてしまわず、教えてください
叱咤激励ウエルカムです
見た目は元ヤンとよく言われますが、何を言われても絶対に理不尽に怒ったりはしませんから…(笑)安心してください。
そして、私も、そんな環境をお作りせねばと改めて気付きました
まだまだ足りないことだらけの私ですが…
皆様の大切な声を支えに、一歩ずつ成長していきたい
そう強く感じた次第であります