こんにちは
新潟市西区タイ古式リラクゼーションサロン~Bua Sawan~でございます
以前もこちらに書きましたが…
当サロンの決まりをお守りいただけないお客様には施術をお断りさせていただきます。
まず、ご予約のお時間を5分過ぎたらこちらからお電話をさせていただきます。
運転中で出れない場合は折り返しご連絡ください。
その前に…
予約のお時間に間に合いそうにない
そんな時は、慌てず焦らずお電話ください。
事前にわかればこちらも後の予約や予定を調整することが可能です。
ご予約のお時間を15分過ぎてもご連絡がない場合、施術をお断りさせていただきます。
なお、この場合はご予約いただいたコースの料金をお支払いいただきますので、ご了承ください。
先日、ご予約の時間から10分経っても20分経ってもご来店されないお客様がいらっしゃいました。
30分程経ったところで、迷いましたと連絡が…
ご自宅は当サロンから車で15分もあれば着くであろう場所。←ご自宅からいらっしゃったのかは不明ですが…
ということは、もし自宅からいらっしゃったとしたなら、予約時間をとっくに過ぎてから出発されたということになります。
申し訳ありませんが、私には全く理解ができません
もし、例え遅くなったとしたら、一度サロンに確認します。
個人サロンは、ワガママが利くサロンでも融通が利くサロンでもありません。
その時はいい人面して、足湯だけ省いて施術は予定通りさせていただきましたが…その後の予定はかなり押しました
遅れて来た方のせいでその後のお客様を万全の態勢でお迎えすることができないとしたら?
私はいい人ぶるのはやめにします。
嫌われたとしても、もう二度とお越しいただけないとしても、施術をお断りさせていただきます。
そもそも、時間を守れない、何か理由があったとしても連絡もできないって?人として大人としてどうなの??ですよね。
私が厳しいこと言ってるのでしょうか?
他のサロンさんはわかりませんが、うちは私しかいません。
施術はもちろん、お客様を招き入れ、お茶を出し、施術が終わればお会計、お見送り。そして部屋をセットする。
個人サロンは融通が利くと思われがちですが逆です。
前のお客様がお帰りになっても、部屋をセットしなければ次のお客様を招き入れることはできません。
だからこそ、予約と予約の間には余裕を持たせていただいており、ネットからの直前予約もお断りしています。(ご希望の1時間前からのご予約は可能です)
1人だからを理由に、『多少お待ち頂く事がございます。』というのはおかしいと思うので。
忙しさに流され、見失っていたもの…
いつでもどんな時でもいい顔をして、いい人でありたい。
色々やっていく上で気付きました。
みんなにいい顔をするのはやめて、ぶれずにどっしり構えよう。
お客様に満足いただける施術、サービスの為に…