７月中間報告とクレーム事例①

おはようございまーす

７月も後半戦ですょ！さぁ頑張りましょっ

中間報告7/1〜7/15

このは出荷経路＝出品者

自分でお客様に発送しているという意味

つまり

「輸入商品のみ」のデータ

今朝クレームを頂きました

クレームケースとしてご紹介させて下さい

慣れていないと驚く方もいると思いますが

全然優しい方です

こちらのお客様

箱は開封されていて、

しかも商品内容に欠けがある

と、ご連絡下さいました

税関だけではなく

転送会社や配送業者もチェックをするため

開封や商品内容に欠けが出ることが

たまにあります

輸入で仕入れるという事は

沢山の中継地点を通ってくるので

クレーム内容を立証するのは正直

難かしいです

今回のケースは

一度商品をこちらで検品させていただいた上で

お取り換えか返品対応を考えています。

クレームってドキドキしますが

言っていただける事が

本当に有難い事と常に思います

対応・対処ができるからです

何も言わずに不快な思いだけ残して

いなくなってしまうお客様って

物販だけじゃなくて

多いんじゃないかな？

これじゃWin-Winじゃな〜い

私が思うビジネスの成功はWin-Winが鉄則

そう信じて、

物販だけでなく美容業界も頑張ってきました

Win-Win　といえば「７つの習慣」ですよね〜

最近、本読めてないな

３連休のMYノルマ（膨大なデータの検収）

さっさとクリアして

カフェでの読書時間を捻出するょっ

（有言実行）

皆様もよい連休を

Amazonのお勉強（出荷通知＝売り上げ!!）

今夜は

いきなりいっちゃうよ〜

あとは

こんなのも活用していますよ☝

昨日は１４商品

prime dayの恩恵はなかったけど

「っていうかー、どんな流れでやるんですかぁ〜」

っていうご質問が多いので簡単に

私がメインでやっている輸入

①お客様の注文

②US在庫確認

③発注・発送リクエスト

④データ処理（外注さんへの依頼）

その先は

外注さんにお願いしているので

何もなければ

10〜20日くらいでお客様の元へ到着します

何もなければ…

もちろんあるんです

これが多々あるんです

私を超朝方？にした要因です

トラブル・アクシデント事例は

また後日書きますね

今日のお勉強

（↑ちょっと作ってみた）

これはTOP画面にある注文管理

注文が入ると

まず未出荷の状態にカウントされてます

無事商品がJPに入ることが確認したら

「出荷通知（出品者から出荷）」ができます

ちなみにこの「出荷」にカウントされて

初めて売り上げとなるわけですね

さぁ〜明日は

ちょっとヤバい

打ち合わせです

寝ます

セレブ気取りの集客家 にはならないよ〜（Amazonの評価データ）

あら〜

久々の辛口予感？当たりぃー

でもまずデータですよね

中身あるリアルな投稿しよーょね、本当にっ

って事でドォォーンッ

（今日だけの１０時くらいまでの売り上げ）

単価は低いけど、休日の朝からご購入

有り難いことです感謝

実直にやっている姿は

こんなとこにも出てるよ

Amazonビジネスする方は共感してくれるでしょ

すごぉぉぉーーーく重要な部分

評価ってなかなかつけてもらえないし

最初は本当に評価１つもらうのも大変

たまぁーにお見かけする

セレブ気取りの身のない記事

他人の勝手だけどさ、１つ気になる…

そこに何分使ってるんだろう

私の物販はその時間を

実直にコツコツと費やしてます

（未来への投資として時間を使ってます）

泥臭いよ〜

地に足つけるってっさ

もぉー本当に最高っ

（変態なんです、こめんなさい）

さて先日のことですが

そんなセレブ気取りの

SNSで頑張ってらっしゃる方から

一斉配信メッセージが届きましたの

同じ美容家の方らしいんですけどね

（注：私は美容家で物販ビジネスやってる人です）

いつもなら

「きたきた〜頑張ってるぅ〜」

ってスルーしてますが

NAMEタグ使った一斉配信なんだけどね・・・

TOMOKOさんは

もっともっと綺麗になれるはずだし

私がお手伝いしますよ

・・・え？

私を？

なになに？？

私、綺麗になれるはずなんだw