おはようございまーす
７月も後半戦ですょ！さぁ頑張りましょっ
中間報告
7/1〜7/15
この
は出荷経路＝出品者
自分でお客様に発送しているという意味
つまり
「輸入商品のみ」のデータ
今朝クレームを頂きました
クレームケースとしてご紹介させて下さい
慣れていないと驚く方もいると思いますが
全然優しい方です
こちらのお客様
箱は開封されていて、
しかも商品内容に欠けがある
と、ご連絡下さいました
税関だけではなく
転送会社や配送業者もチェックをするため
開封や商品内容に欠けが出ることが
たまにあります
輸入で仕入れるという事は
沢山の
中継地点を通ってくるので
クレーム内容を立証するのは正直
難かしいです
今回のケースは
一度商品をこちらで検品させていただいた上で
お取り換えか返品対応を考えています。
クレームってドキドキしますが
言っていただける事が
本当に有難い事と常に思います
対応・対処ができるからです
何も言わずに不快な思いだけ残して
いなくなってしまうお客様って
物販だけじゃなくて
多いんじゃないかな？
これじゃWin-Winじゃな〜い
私が思うビジネスの成功はWin-Winが鉄則
そう信じて、
物販だけでなく美容業界も頑張ってきました
Win-Win といえば「７つの習慣」ですよね〜
最近、本読めてないな
３連休のMYノルマ（膨大なデータの検収）
さっさとクリアして
カフェでの読書時間を捻出するょっ
（
有言実行）
皆様もよい連休を