最近思うカスタマーサービスとは？
私自身、過去20年以上に渡りカスタマーサービス
に携わってきた社会人として。
カスタマーサービスとは何か？
数日、考えさせられた。
ここ数日、たまたま度重なった酷くて
嫌な出来事が数件重なり。
昨日、今日、仕事を休み🎌ました。
そして、嫌なことを吹き飛ばすがごとく
寝てたんだが。年末てこともあり、私しか
分からない案件とかで仕事のteamsきてて。
寝ながら返していた。
そんな午後、ちんたら厄介な気持ちを
吹き飛ばしてくれた今日の爽やかな話。
何か転機？したく。
気分や運気も一掃し変えたく。
いつもは、いかないヘアサロン💇♀️に
ホットペッパーで予約しいってきた。
歩いて30分の場所にある、分かりにくい
ビルの2階。Googleマップで探して🗺️わかった
早く着きすぎてしまい30分待ったが。
ついてくれたお姉さんのヘアスタイリストさん
話も沢山でき、控えめで、最後までスタイリングアドバイスもくれ。余計な事もいわないがコミュニケーション抜群。派手さもなく。
技術は凄く上手で、3000円カット💇♀️の安さ
なのに、ボリュームもそいでくれ。
大満足。
しかも帰り際、スッキリとした気分に。
すっかり重なってやってきた不運を
吹き飛ばし、爽やかな気持ちと前向きな
アクティブな気持ちに。
カスタマーサービスとは何か？
人に、こういう気持ちをお金の対価の
代わりに提供するのが、人に仕える
カスタマーサービスなんじゃないか？
と改めて思ったわ。
幸せな前向きな気持ちに180度、変えるサービス
とは何か？
大事な事
