終日トステムさんのショールームでお勉強
設計・管理・営業の研修と結構実践的な内容でした
設計研修ではトステムさんの窓を実例に、窓の配置の
しかたから、採光、風の通し方や、間取り・外観のトレンド
の勉強
管理の研修では、顧客満足、顧客感動を得るための
現場管理のしかた、他の業界でのCS、CTの実例、
同業種での成功例など、「現場は展示場だ
」と
現場での管理方法の工夫などを勉強
最後の営業研修では特にこれから退職していく
団塊世代に特に注目し、団塊世代の嗜好から、行動
パターン、想定される間取り例など、これまでの購入層
の中心だった団塊JR世代とはまた一味違った営業の
アプローチが必要なようです
終日の研修で少し頭が疲れましたが、いくつか早速実践
できるアイデアがありましたので、早速明日から実践して
みたいと思います
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