こんにちは。
接客スキルの専門家でメンタルケアもできちゃう 接客総合コンサル&メンタルケアCMT傾聴トレーナーの青沼 里歩です
はじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございます
そして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございます
こんな事で悩んでいませんか?
自分に自信がない
自分の強みがわからない
会社の人とうまくいかない
いつも他の人と比べる
言いたい事がうまく言えなくて我慢してる
もしそうなら、もうこんな自分をやめませんか?
悩みを繰り返さずにスッキリ解決できる方法があります。
それがじぶんケア相談です。あなたも始めませんか?
悩んで悩んでぐるぐるしたけど、結局何も答えが出ない・・・
なんてことありますか?
私はよーーーーくありましたよ
悩みスパイラルってやつですよねぇ。
あなたの中で悩んでいることってどんなことですか?
例えば、会社の人とうまくいってないと感じたとき。
「何が原因でいつもあんなに怒られなきゃいけないんだろう?」
と悩んでいたとします。
そしてこんな想いでグルグル
「それは、私の行動や言動が悪いから?
え?でも、先輩だって、いつも同じようなことしてるじゃん!
なんで私ばっかり言われるんだろう!?
もう怒られるのも嫌なのに、またきっと明日も怒られるのかなぁ・・・
いやだなぁ~」
結局、何を考えても原因が思い浮かばなくて、自分は悪いって思えないときありませんか?
怒られているのは、自分の行動や言動のせいとはあまり考えずに他の人のせい、環境のせい と考える。
これだと、周りが悪い、私は悪くない となり、結局解決しないことが多い んですね。
それでもいいとは思います。
でも、結局自分が悪いという自覚がないですから、どこに行っても同じような場面にぶつかるかもしれません。
私ももちろんこの考え方だったので、いつも、「私は悪くないし」って思っていました(笑)
でも、何度も何度も似ているような事が起きるだびに、疑問を抱くようになりました。
「私は人とうまくやっていけない人なんだ」
と途方にくれたことも(涙)
いやいや!!
でも、実はそんなことないんですよ
ここまでくれば、他人は自分を受け入れてくれなくて、否定ばかりしてくるという考えにもなりがちです。
でも、本当に他人が悪いですか?
環境が悪いですか?
あなたの言い方がちょっと変われば周りももっと気持ちよく動けるのかもしれません。
あなたがもう少し気持ちを表現すれば、周りにも理解されます。
実は、あとちょっとのところでもったいない状態の人って結構多いんです。
でも、周りに受け入れてもらえなかったりすると、どんどん自分のカラに入りたくなりますよね。
実は、人から理解されていないなぁと思う時や、なんだか仲間に入れないなぁなんて思っている人は、自分の行動や言動を改めて見直してみる時期なんですね。
この時期に
「も~、わかってくれないならそれでいい!!」
と思って自暴自棄にならずに、
あなたがちょっと行動や言動を変えてみるだけで周りも変わってきます。
だからもう少しだけ、行動してみてくださいね
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青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアCMT傾聴トレーナー BROWNSUGAR R
インスタグラム
*2002年から2011年 ショールームで接客業務
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
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