こんにちは。
みんながHAPPYになれる接遇を提案している 接客スキルの専門家で、働く人のメンタルケアもできちゃう 青沼 里歩です
はじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございます
このブログはみんながHAPPYになれる接遇 接客方法をご紹介しているブログです。
そして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございます
こんな事で悩んでいませんか?
自分に自信がない
自分の強みがわからない
会社の人とうまくいかない
いつも他の人と比べる
言いたい事がうまく言えなくて我慢してる
もしそうなら、もうこんな自分をやめませんか?
悩みを繰り返さずにスッキリ解決できる方法があります。
それがじぶんケア相談です。あなたも始めませんか?
あなたは自分の仕事の結果に満足できていますか?
先日、
一生懸命仕事をしているのに、
なんだかいつも仕事の結果に満足できていない
という相談を受けました。
満足できていないと感じるには何かの理由があります。
それについて聞いてみると、後輩の話が出てきました。
「私の後輩はいつも仕事をやりきっている感じがします。
私もがんばっているつもりですが、
やりきった!
という感じはあまりないかもしれません。」
と答えてくださいました。
これを見て何か気づきますか??
この話を聞いて、
と答えてくださいました。
これを見て何か気づきますか??
この話を聞いて、
私はふと気が付いたことがありました。
その気付きをそのまま相談者さんに質問してみたのです。
その気付きをそのまま相談者さんに質問してみたのです。
すると、彼女はこんな風に答えました。
仕事って毎日しているものです。
何かの結果を出したいと思って
仕事って毎日しているものです。
何かの結果を出したいと思って
毎日頑張っている人もいると思います。
結果を出すことに焦点を向けると、
結果を出すことに焦点を向けると、
きっと見えなくなる物が
これなんだなぁ~と思いました。
仕事の結果にモヤモヤしている方は
仕事の結果にモヤモヤしている方は
一度読んでみてくださいね。
さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょう
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
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*2002年から2011年 ショールームで接客業務
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
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