おはようございます。
みんながＨＡＰＰＹになれる接遇を提案している ＨＡＰＰＹ接遇メンタルケア アドバイザー 青沼 里歩です
はじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございます
このブログはみんながＨＡＰＰＹになれる接遇 接客方法をご紹介しているブログです。
そして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございます
さて、今日のお話は
失敗はあなたの成長の糧になる
です。
あなたはミスを起こした時、どうしますか？？
先日もＯＪＴの話で、
ミスを連発すると仕事むいていないのかなぁ？
と思ったりするという話を書きました。
失敗をするという事が恐怖に変わってしまう事もあると思います。
それは、
「次、また同じことが起こったらどうしよう・・・・
」と思う気持ちだと思います。
これは予期不安というものです。
人間誰でもこう思うことはあると思います。
以前、本でなんども見ましたが、予期不安があると、実際に思ったことを引き寄せる確率がとても高くなるそうです。
不思議ですよね。
まず、同じ事が起こったら、どうなるのでしょうか？
また、同じ間違いしちゃった・・・。
人に知られたくないな・・・
どうしてこんなに間違えるんだろう
と、たいてい自分を責めてしまいますよね。
でも、前回のＯＪＴの時も書きましたが、
起きてしまった事はしょーがない！
のです（笑）
ミスをしてしまった事にフォーカスしすぎないこと
です。
これをまず実践してみてください。
自分がミスをして、ご迷惑をかけてしまう事もあるでしょう。
もう本当に怒られてもしょうがないときもあるんです。
でも１００％取り返しのつかないことなどないと思います。
（悪意でやっていない限りですが・・・ 笑）
自分がミスをフォーカスしてしまうと、周りが見えなくなってしまいます。
でもミスは仕方ない、さてどうしよう？と考えると、そこから見えてくるものはたくさんあります
これがあなたを成長させてくれる糧となります
でも、
「ミスしちゃったし、すぐはそう思えないーーーー！！！」
と思いますよね（笑）
そんな時は深呼吸をして、ゆっくり自分の呼吸を確認してから
「ミスしても大丈夫。大丈夫。」
と自分に声をかけてあげてください。
自分を責めずに今起きた状況を自分の中で理解します。
そして、相手の事を考えて、謝るべき所へお詫びをしに行きましょう。
きっと大丈夫です
もし上司がしぶい顔をしても、これはあなたの糧になるものなので、全部が片付いたら、自分を褒めてあげてくださいね
失敗はあなたの接客の自信へとつながります。
さぁ、自分を好きになって接客楽しみましょう
今日もステキな日になります★
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
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青沼 里歩