今日の接客 | ナナのブログ

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昨日は、2人に薬の接客しました。
1人は、ロキソニンが、欲しいと言われたけど、薬剤師さんが、休憩中なので、○○時に戻りますと言ったら、息子さんが、39歳で、歯が痛いので、鎮痛剤が、欲しいって。

じゃ、他ので、いいわと言うことで、
鎮痛剤には、全て歯痛が、付いてるけど、
表のパッケージに、歯痛と付いてるリンクルアイビーにしました。
そこに付いてたPOPが、長く続く痛みにって、あったので、納得されて、買われました。


2人目は、男性で、25~30代くらいかなぁ
指が、カサつくらしくて、見せてもらったら、Σ( ̄□ ̄)!
わからん。
水仕事は、してないということだし、
指の側面の一部が、カサカサが、固くなってたし、指の間が、擦りむいてると言う感じで、
お客様に、手の荒れの場所に案内して、
こちらに、なりますと、案内して、クリームを説明してたら、レジにお客様来たので、失礼しますって、レジやって、終わって行ったら、フルコートを見てたので、
ステロイドと抗生物質が、入ってるので、
こちらでもいいですよって、そしたら、それを買ってくれました。

薬剤師さんに、二人のお客様についての接客を話したら、リンクルアイビーは、いいよ。その接客の仕方で、いいよ。
2人目は、指の間だから、カンジタかもしれんなぁ。だから、何かわからないから、
そう言う時は、一言、一週間使ってもよくならなかったら、皮膚科に行くようにして下さいって、添えるといいねって。


カンジタで、調べたら、ネットでね。
性器のしか、出てこないから、見るのやめた。
うちの会社の勉強するセミナーに水虫の所に、のってた。水虫と似てる皮膚病に
それには、指の間って、のってた。

カンジタなら、ステロイドも抗生物質も効かないから、カビの一種だから、抗真菌剤になるから、水虫の薬しかうちには、ないので、皮膚科に行くしかないみたい。


後、カンジタは、オムツかぶれとも間違えられやすいんですって。
オムツかぶれは、オムツが、当たる所に出来るもので、中の方や、オチンチンだったら、カンジタの可能性もあるよ。
オムツかぶれの薬が、効かなかったら、
皮膚科に行くことを勧めるといいよ。

お客様には、カンジタとは、言えないし、
診断は、登録販売者は、しては、いけないから、薬が効かなければ、他の病気だったりするから、病院に行くように勧めないといけない。

カンジタじゃないといいけどね。
彼女か?奥さん?と来てたからね

さぁてと、勉強、勉強だ。(>_<)(^。^;)