昨日に続き本日も表題の件名の本のまとめをする。7つの黄金法則を踏まえた後にこれをベースに深く考える５つの思考法についてメモしておきたい。
1 - 客観視の思考法
- バイアスに意識的になり、自分と反対の意見や統計データにあたること
- 身近な言葉の微妙な違いに意識的になる
- 成り立ちを知る
2 - 整理の思考法
- 自分のしたい話ではなく、相手の聞きたい話から話して相手の聞くスイッチを入れる
- 事実と意見を分ける
3 - 傾聴の思考法
- 相手が話しているときに、自分が話すことを考えるのではなく、まずは相手が言いたいことを正確に聞こう。
- アドバイスしたいときほど相手の話を整理しながら正確に聞く
4 - 質問の思考法
- コミュニケーションの醍醐味は一緒に思考を掘り下げることでひとりでは気づかなかったことに気づくこと
- 質問の質は質問する前に仮説をどれだけ立てられるかどうかで決まる。
5 - 言語化の思考法
- 言語化するコストを誰が払っているかを意識せよ。
- 言語化はあいさつと同じ。人に会ったらあいさつするように、名前のないものを見つけたら名前をつける。