こんにちは！
オンラインビジネスのトータルプロデューサー
永田わか
です。
前回の記事で、
商品作りの基本について
お話ししました。
いざ商品をつくっていくときには
お客様からの満足度が高いものにしたいですよね。
そのために大切なのは、
「誰にでも分かりやすい商品」にすることです。
たとえば、あなたの商品が、
相手ができるようになるまでサポートする
というものの場合に
大雑把に教えてしまうと、
相手はそれを習得するのが
難しくなりますよね。
なので、丁寧に教えていくことが
必要になってきます。
そういう時に、
カスタマイズ部分が多すぎると
納品するのが大変ですし、
その場対応で、とざっくりとくくってしまう
ケースもあると思うんです。
これは自分にとってはよくても、
相手は理解できないので
結局商品の満足度が下がってしまうんですね。
イメージとしては、土地勘のない人に
目標地点までの行き方を教えてあげるのと
同じです。
あなたはスキルも充分にあって、
経験もあると思うんですが
お客様は、その分野に関して
素人の可能性が高いわけですね。
あなたよりもうまくできないから
教えてくださいと来ているはずなので、
丁寧に道順を教えてあげないと
すぐに迷子になってしまいます。
なので、商品をつくるときには
誰でも理解できて、実践できる、
「相手にとって分かりやすい商品にする」と
心がけることが大切なんですね。
これが揃っていると、
お客様の満足度は上がります。
商品を作る際には
そこを意識してくださいね。
〜〜〜
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