内閣広報室が作った映像。【NO.942】

「トーキョー！」から1週間。

 

■2020年の

　オリンピック・パラリンピックが

　東京に決定して1週間。


■五輪招致決定までの取り組みを　

　内閣広報室がつくった

　4分の映像。


　BGMは、ゆずの「栄光の架け橋」。



■映像の主役は当然ながら安倍総理だが、

　今までの内閣は、

　こういう発信はしていなかったと思う。


　少し共感したので紹介。



■今日から三連休。


　東京の天気は台風の影響で

　今夜から荒れそうですが、

　気分上々でお過ごしください。




　

ちょっと寄り道で、細胞が蘇る。【NO.941】

■ここ数日は、
　家につくと日付が変わっていたので、

　今日は早く帰ってゆっくり寝るぞ！

　と会社を出たが・・・、

　久しぶりにアルコールが欲しくなり、

　ちょっと寄り道。

■寄り道は、いつもココ。

　西麻布、BAR  HARCOURTのカウンター。


■今日も、マスター勝さんとの会話が、

　楽しかったぁ。

　くわえて、

　ママのナナエさんに作ってもらった

　身体に優しい料理が、

　うまかった～。


　おかげで、

　疲労していた身体の細胞が蘇った！
　


■さぁ、あと一杯で、

　帰るぞ ‼   たぶん。。。。



■今日の共感


疲れた時に、身体が蘇るBAR  

自家製酵母のパン屋さん。【NO.940】

■自家製の天然酵母と、

　厳選された国産の小麦粉で

　パン生地をつくって焼く。


　そんなこだわりのパン屋さんが、

　明日、大宮にオープンします。

　

■このパン屋さんの

　ブランディングを

　弊社メディコムが担当しました。


　明日無事に（？）

　オープンしてから、

　あらためて

　告知させていただきます。

　

■今日の共感memo。


　







　

つなぐ。【NO.939】

■NYから一時帰国中のHASHIさんと
　先週、4年ぶりに再会し、
　きのう今日と、2日連続のランチMTG。

　いろんな方をご紹介しているのだが、
　HASHIさんのみなぎるエネルギーは、
　その人の強みを抽出し、
　二人がどんどん融合していくので面白い。

　人と人を繋げるということは
　非常におもしろいものですな。


■HASHIさんは1974年に
　NYにHashi Studioを設立し、
　ニューヨーク広告業界において
　常にクリエイティブの第一線で活躍して来た
　カメラマン。

　NYから世界の優良企業500社以上に
　広告写真を提供してきた。

　エスクァイア誌50周年
　記念ポスター「喜び-Cheers」も
　彼の作品だ。


■現在は東京とNYにオフィスを置き、
　様々な企業の広告コンサルティングを
　行なっている。

　我々メディコムも一緒に
　お手伝いをさせていただくことになった。


■今日はMTGのあと二人で、
　外苑前の梅窓院へ寄った。

　ボクが30歳の時、
　HASHIさんと引き合わせてくれた
　前社（アドベスト）の社長、
　関根嘉和さんのお墓参りに。

　


■関根嘉和さんに感謝。

2020年の五輪開催国がもうすぐ決まるが。。【NO.938】

これは、とんでもない映像だ。


オフィスで仕事をしている人が
ふと窓を見ると・・・
ミサイルが飛んできて爆発！！

爆風と爆音がオフィスを襲う。

そして、真っ暗に・・・・・

やらせか？　ガチか？
わかりませんが、

よくできていている。

結局この動画、LGのテレビ画面は、
超リアリティだゼ～と、
宣伝している映像で、最後は笑えるが、、、

ミサイルが爆発する映像が
核爆弾のようにも見えるので
ちょっと嫌な気持ちにもなる。


いま世界の国々が
少しずつ変わり始めている。

日本も隣国との関係が、
微妙になりつつある。

そんな中、もうすぐ平和の祭典、
オリンピック開催国が決まる。


2020年。

戦争だけは
起きないといいなあと願うばかりです。

選手交代。香川真司！？【NO.937】

超サプライズ映像！！！


■小学生の試合に
　突然、
　香川真司が途中出場！！

　ピッチの子供たちも
　応援しているお母さん達も
　目が点。

　高速ドリブルや
　ボレーシュートに唖然。

■下の映像（180秒バージョン）は、
　日本スポーツ振興センターの
　WEBサイト限定のCM動画。

■日本スポーツ振興センターは、
　totoのスポーツ振興助成金で
　小学校のグランドを
　人工芝にする活動をしているんですな。


■30秒バージョンのCMが、
　9/6（金）と  9/10（土）の
　キリンチャレンジカップで
　流されるようです。

お金を払って、「アリガトウ」を言う。【NO.936】

「ワタシ、日本人と
　韓国人・中国人を見分けられます」

　先日来日した
　バンコクの雑誌編集者、
　A女史は言っていた。

　
■タイには
　ビジネスや観光で多くの
　日本人、韓国人、中国人が
　やって来る。

　肌の色だけでなく、
　今やファッションもメイクも
　区別がつきにくい
　日本人と韓国人・中国人。

　どうやって見分けるのかと聞くと、
　日本人だけがする「習慣」があるから
　わかるのだと言う。


■日本人は、
　みやげもの屋さんでお金を払って、
　商品を受けとると必ずこう言うそうだ。

「コップ・クン・カー」

　とか、

 「Thank you」

　とか、

「ありがとう」と。


■お金を払っているのに
  「ありがとう」と言うのは
　日本人だけだと彼女は言う。

　ボクは聞いてみた。
  「この日本人の習慣は変？ おかしい？」

　彼女は、
  「スバラシイと思います」
　と言ってくれた。

　

■ボク達、日本人は、
　買った商品を受けとる時、

  「ありがとう」と言ったり。


　ラーメン屋さんで
　食べ終わってお店を出る時、

  「ごちそうさまでした」と言う。

　
■お金を払っているのになんで
  「ありがとう」って言うの？
　と不思議に思う国の人もいるだろう。

　でもそれは仕方がないこと。
　国によって習慣や道徳観が違う。

　

■ではなぜ？日本人は、

  「ありがとう」と言うのか。

　それはただ、

　相手に感謝の気持ちを伝えたい。

　満足していることを伝えたい。

　だけ。
　


　彼女には

　その気持ちが

　伝わっているようだ。

　


■今日の共感memo。


「スバラシイと思います」


　　　　　　　　　by　A女史
　

苦情を言った人の96％が顧客になる百貨店。【NO.935】

■苦情を言った人の56～70%は
　その苦情が解決されると
　再び顧客になる。

　さらに、
　その解決が迅速であればあるほど、　
　その比率は、96%にはね上がり、
　解決したことを5～6人に伝える。


　アメリカの百貨店ノードストローム、
　南カルフォルニア担当副社長だった
　ベッツィ・サンダース女史が書いた
  「サービスが伝説になる時」より。

　

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　Amazon.co.jp

　
　
■苦情も対応しだいで
　お客様を失う場合もあるし、

　もう一度、
　取引をしてくれるチャンスや、

　自身（お店）が成長するチャンスにもなる
　ということだ。

　なるほど、
　二つのチャンスが生まれる時なんですな。



■苦情を言ったお客さの立場に立って
　徹底的に考え、
　迅速に対応することで、
　お客様の信頼を取り戻すチャンスが
　生まれる。

　そして迅速に解決できれば
　その信頼は、さらに深くなり、
　もう一度、
　取引をしてくれるかもしれない。


■Why？（なぜ）
　苦情が起きたのだろう？

　と考える。
　原因を追求していく。

　すると、
　様々なバグが見つかる。

　そのバグを改善していけば、
　さらに自身（お店）が成長できるチャンスが
　生まれる。


■大切なことは、
　苦情やトラブルから逃げないこと。

　正面から向き合い、
　真摯な気持ちでお客様の苦情を聴く。

　そして、
　どうしたら早く解決できるだろうと

　可能性から発想する。

　決して、
　いい訳から思考しない。


　そうすれば、
　ピンチからチャンスが
　生まれるということですな。


■とは言っても、そのような局面に立つと
　なかなか、難しいですが・・・汗

　意識していきたいと思っとります。

　
　
■今日の共感memo。


　苦情が出たら、

　真摯に迅速に解決する。


　

サービスが伝説になる時―「顧客満足」はリーダーシップで決まる/ダイヤモンド社

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もっとも原稿用紙が売れる日！？【NO.934】

■原稿用紙が日本一売れた日！？

　だったのかもしれない。


　きのう、9月1日（日）は。


　
■夏休み最後の日曜日。

　娘に頼まれて
　原稿用紙を買いに近くのコンビへ。
　
　棚を見ると最後の1つが残っていた。

　すぐに手に取りレジに持っていき、
　店員に聞いてみると

　今日は朝から
　売れているとのこと。
　原稿用紙が。

　みんな夏休みの作文や、
　読書感想文を書くのを
　最終日まで
　残しているんでしょうなw。



■夏休み最終日は、日本中で、

　もっとも原稿用紙が売れる日！？

　かもしれませんな。





■今日の共感memo。


　もっとも原稿用紙が売れる日！？
　
　

負けに不思議の負けなし。【NO.933】

■ハンカチ王子とマー君。

　2006年、夏の甲子園決勝で
　投げ合った二人。




■きのう、楽天のマー君こと
　田中将大投手は、ソフトバンク戦に先発。

　開幕からの連勝を「19」に伸ばし、
　みずからのプロ野球記録を更新した。

　また去年から続く連勝記録も
  「23」に。

　去年の夏から
　田中投手は負けていない。

　
　
■田中投手が記録を更新し続ける
　理由は「何か」？

　いろんな要因があると思うが、
　一つは、悔しい負けを経験し、
　そこからヒントを掴もうとする
　執念ではないかと思う。


■2006年夏の甲子園決勝、
　田中は、斉藤佑樹と投げ合い
　負けた。

　しかも三振して最期のバッターとなったのも
　田中だった。


■2007年、楽天に入団し
　11勝7敗の成績を上げて新人賞を獲得。

　しかし、翌年（2008年）は
　9勝7敗と成績を下げる。

　この時、野村監督（当時）から、

　負けに不思議の負けなし。
　
（負けには必ず負けの要素があるから考えろ！）

　と鍛えられる。


■2013年、WBCの予選ラウンド。
　マウンドに立った田中は、
　抑えようと力み過ぎて
　キューバ打線に打ち込まれる。

　この時、阿部捕手（巨人）から
  「直球だけで勝負する必要はない！」
　と言われる。

　後に、このアドバイスが
　ヒントになったと話している。



■甲子園の決勝での負け。

　1年目のように勝てなかった2年目。

　今年のWBCでの負け。


　田中投手は野村監督の教えを活かし、

　負けの中からヒントを

　掴んできたのだと思う。



■解説の桑田真澄氏が
　このように言っていた。


　田中君は、
　今年のWBCで力で抑えようとして
　打たれたことで気付いたのでしょう。
　先発は、
　いつもの全力で投げる必要がないことを。

　田中君のいまの投球は
　扇風機のように
　「弱」「中」「強」の
　三つのボタンがある。

　ランナーがいないときは「弱」で投げ、
　ランナーが出たら「中」。

　満塁等のピンチの時は「強」に変わる。

　打者は、「弱」や「中」のスピードに
　合わせているので、
　急に「強」のスピードの球に変わると
　反応できない。



■ハンカチ王子と言われた
　斉藤佑樹投手の不振は、
　ケガの影響もあると思うが、
　いまは、この状態から学ぶ時だ。

　彼ならできるだろう。

　自分の身体に合わせた
　投球術を身に付け、
　鍛え上げて、
　また 1軍のマウンドに立つ。


　ファンは、
　斉藤佑樹を待っている。




■今日の共感memo。


　負けに不思議の負けなし。