結婚する友人からプランナーに対しての不満をよく聞きます。
「成約したのにそれから連絡が全然ない！やる気あんの？」
ほとんどがこれ。
成約してから挙式3か月前くらいにならないと、プランナーとしては
「ドレス決めてきてねー」「招待客のリスト作っておいてねー」とか、、、
あんまりやる事ないんですね。
カップルからしたら、そこが一番不安。
っっってのはプランナーの皆さんは基本的な事として分かってる。
けど、ほっっっとんどがちゃんとできてないんですよね。
「いや、私はやってます！」って思ってる人ほど
２週間くらいに1度の電話で済ませてるケースが多い。
ホントにちゃんと取り組んでいる式場は、プランナーにまかせるんじゃなくて
連絡の頻度までチェックしています。
そういえば昔あったゼクシィのトレンドセミナーなんかでは、
携帯メールでのフォロー方法とか、文面の工夫とかやってました。
まあ聞いてもほとんど真剣に取り組んでないんでしょうけど。
ブライダルで勝ち組になる秘訣その１は「カップルとの関係づくり」。
いい関係ができていない場合は、結婚式が終わりました、ハイ、いい結婚式でした、ありがとう。
で、終わります。
いい関係ができていれば、結婚式が終わりました、ハイ、いい結婚式でした。
○○プランナーさんのおかげです！ありがとう！
後日友人に「あそこの式場はプランナーさんが良かった！」ってしゃべってくれます。
ここにファンづくりの基礎があるんですね。
プランナーの皆さん。
あなたは結婚式総額の内、いくら分の接客ができていますか？