考えさせられた出来事
仕事柄
飛行機に乗ることはほとんどありませんが
趣味の旅行で
”JAL”に乗ることはある意味ステータスみたいなものがあって
海外の航空会社のレベルの低いサービスや
安全性などをお考えると
少し高くても”JAL”や”ANA”に乗りたい
そんなことを考えていたものです
それでもやっぱり安さにひかれて乗らなかったりするんですが・・・
ついに
JALが会社更生法の申請をしました
その日
こんなメールが・・・
以下JALマイレージバンクからのメールです
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JALマイレージバンク会員各位
平素はJALグループをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
このたびは、JALグループ再生をめぐる一連の動きの中、お客さまには
多大なるご心配をおかけしており、まことに申し訳ございません。
既に報道されておりますように、日本航空は、本日企業再生支援機構からの
支援決定をいただきました。あわせて、短時間で確実な再生を行なうために、
東京地方裁判所から会社更生手続きの開始決定を受けました。
これにより事業の継続に必要な資金は確保され、さらに、事業を継続していく
ために、商取引債権とお客さまのマイレージは確実に保護されることに
なります。
今後ともJALグループ航空会社は安全かつ安定した運航を継続してまいります。
お客さまの航空券、ご予約はそのままご利用いただけるとともに、新たな
ご予約も、引き続き承ります。他社運航のコードシェア便、JALで予約された
他社乗り継ぎ便もこれまで通りご利用いただけます。またお持ちの株主優待券
も、これまで通りご利用いただけます。
また、お客さまのマイレージは保護されるとともに、これまで通り、マイル
をおためいただけます。また、お持ちのマイルは、これまで通り、特典に交換
していただけます。既に交換済みの特典も、これまで通りご利用いただけます。
JALマイレージバンク会員、JALカード会員の皆さまには、これまで通り、
JALマイレージバンクのサービスをご利用いただきますようお願い申し上げます。
さらに、JALカード、ジャルパック、ジャルツアーズ、JALホテルズなどの
グループ関連会社も、これまで通り営業いたします。
どうかご安心いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、なにとぞ、
よろしくお願いいたします。
平成22年1月19日
日本航空
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路線の縮小/廃止
人員削減などのリストラ
マイレージの保護
JALの再生計画の3本柱になるそうですが
”社員一人一人の意識改革”
”顧客に乗りたいと思わせるような新しい企業価値やサービス”
これこそが
再生への道と信じてやみません
特殊な航空業界だからこそ
その特殊な壁を破り
もちろん法整備等も変えていかねばなりませんが
民間企業としての航空会社が
他業種との資本提携や独自なサービスを
打っていける
そんな時代がこれを機にくるのかもしれません
高慢にならず
謙虚に
慎重に
しかし大胆に
独自のサービスを常に考え
提供し
選ばれる会社になる
そう
考えさせられた出来事でした
「日本の翼」
応援したいものです