６月にスタバ築地駅前店で
スタンプカードをもらった
３つ貯まると
＋５０円でつけられる
オプションオーダーを
無料でつけてくれるというもの
ホイップ、チョコチップ、豆乳、スティック等等
カスタマイズドリンク促進の販促
のようです
スタバも大変ね
などと思いつつも
まんまと策略にはまっているワタシ
頻繁に利用していたタリーズから
完全にシフトしてしまっています
しかも雨の日はスタンプ２倍だそうな
・・・ルミネかよっ
つーか今年雨すくなっ
意味ないっっ
別にいんですけど
んでスタンプは貯まるものの
ワタクシドリンクに何かつけるの
好きくない
飲み物で余計なカロリー
取りたくないやい
っと考えている輩です
スタバのフードで一番好きなのは
チョコスコーンです
角切りの大きなチョコチャンクが
気に入っています
もそもそしてるって
いう方も多いですが
ワタシはむしろ
あのもさもさ感がたまらない
今日のお昼
ためしに言ってみました
「あの～スタンプ貯まってるんですけど
ホイップをフードにつけてもらえませんか？」
外国人のような彫りの深い
はっきりとした顔立ちのような
女性スタッフが言いました
「通常は無理なんですけれども
かまいませんよー(ニコッ）」
これですよ、これ
まさにＣＳが高まった瞬間でした
ワタシはあのポイントカードの効果により
今後カスタマイズドリンクを
オーダーするかといったら
それはしません
しかししばし離れかけていた
スタバへの愛情が
復活しましたよ
しかもホイップクリームって
初めて頼んだのだけれども
ものすごい大量につけてくれるのね
後ろに並んでいたＯＬさんが
ぎょっとした面持ちで眺めていたわ
チョコスコーン１個で
使い切るのが大変でした
でも大満足でしたよ
いんでなぁいの
スタバちゃん
しかし今日は銀座松屋裏通り店
行ったのだけれども
以前マロニエ通り店にいた
まるで魚屋さんのような
かけ声でオーダーを復唱する
男性スタッフがいたわ
ピンチヒッターで派遣されたのかしら
あの接客は
好き嫌い別れそうだわ
ワタシ？
いまいちですね
マニュアルから逸脱しすぎですよ
型にはまらない接客
ってのを勘違いしている気がします
ブランドイメージを下げます
スタッフもブランド形成には
大きな役目を果たしていることを
お忘れなく