二週間ぶりに仕事に行きました。
通勤時の地下鉄は、GW前より人が多くなったような感じがしました。
そして、会社はなんと…3密でした
自主的に自粛解除したんだろうね～困るよね～とみなさん言ってました。
お隣の席の方とは手を伸ばさなくても届く距離です。
こちらの地域は、特定警戒地域ですが、ここのところ新規感染者数が少ないので、どうやら解除対象になるような気配です。
一気に博多や天神に人が流れたらどうなるかな？
もちろん、そろそろ経済を回していく必要性は感じるけど、やっぱり不安です。
相変わらずスーパーでは特定の商品の品薄が続いています。
パンの材料としてよく使うクリームチーズもずっと欠品。
私が好きなのはキリのクリームチーズ。
先日のこと、平日で客も少ない時に、チーズ売り場に品出しをされていて、積まれた段ボールにキリのクリチを発見。
「すみません、キリのクリームチーズは…」と尋ねたら「ありません！」と即答されました。
それ以上は有無を言わせない感じで。
10分程度、他の売り場を回って、再度チーズ売り場へ向かうと、並んでました。
キリのクリチ…。
忙しくてたくさんの客から尋ねられてうんざりしてたのかもしれないけど、これってどうなんだろうとモヤモヤしました。
私は普段はお客様対応の仕事をしています。
だからこそのモヤモヤ感です。
これって、お客様によってはクレームになりかねない対応なのです。
「さっきあなたないって言ったよね？あるじゃんここに！どうして嘘つくの？責任者出しなさいよ」って最悪のパターンになる可能性があります。
こうなると、たとえ忙しくて見逃していたとしても、なかなかお客様の怒りをおさめるのは難しくなります。
まあね、最初っから、クレームありきのお客様もいますけど。
もうね、普段からクレームの多い仕事をしていると、ありありとその様子が想像できてしまうんです。
とにかくモヤモヤしつつも、私自身の仕事において気を付けようと気持ちを引き締めた出来事でした。
結果として、クリチが買えたのはラッキーでしたけど