昨日、時事通信・湯川鶴章さんの「テクノロジーになる広告と経済リワイヤリング」 に行ってきた。
湯川さんがアメリカで、Web解析、CRM、配信やデジタルサイネージなどのカンファレンスで
取材してきたことを、「究極の姿の提示」と、1部で講演、2部でQ&A。
私はコミュニケーションプランニングの領域なので、技術というより、
コミュニケーションビジネス的な観点から聞きました。
広告コミュニケーションのこれからの重要な半分くらいの動きを聞けたと思う。
その半分とは、内容的には、ビジネスプロセス統合やターゲット精緻化、CRM自動化、高速化が進む、
1社というより連携がカギ…、デジタルサイネージは最後のマス、しかも精緻にできる可能性…など。
テクノロジーの話、デジタルサイネージの話、究極の姿、もそれぞれ巷間
言われているもので、ものすごい目新しさはなかったのが実感（スミマセン）。
「究極の姿」というのが、20世紀のマス主導で失われた個の姿を、テクノロジーできめ細かい
「サザエさんの三河屋さん」的なサービス形態で取り戻していく、というもの。
まあ、そうしたことができるようになってくるのは、個別対応精緻化の
究極の姿で間違いはないかも。デリバリーおよびCRMの自動化、最適化の側面で。
ネットサービスに親和性が高い業種、ブランドでこうした流れが急速に進み、
それが一般消費財などにも浸透していくのだろう。
最適な技術はいいタイミングで調達してコミュニケーションなりマーケティングが可能になる
（仕事も測定も求められるスキルセットもとても高度でタイヘンになるが…）のはいいこと。
で、私の思う残りの半分は、むしろそうなってきたときにこそ、
ブランドの価値規定やメッセージングなどクリエイティブ的なことの重要性も高まるという思い。
広義のコミュニケーションでDemand Creationができるか、というブランディングの
必要性はいっそう強く求められると思う。
例えば新しい機能性食品「ビタミンWタブレット」（←架空ですよ）のマーケテイングでは、
デリバリー最適化の前にそれの価値定義、ブランド設計、コミュニケーション設計が必要で、
その上で、最適なテクノロジーを用いたマーケティングが行われるわけだし。
もっとコモディティの飲料やシャンプーなどはより、クリエイティブと
コミュニケーション設計にこそ重点が置かれると思う。
Demandを創りだす人材と、こうしたデリバリー最適化の人材の合わせ技が
これからの組織かな、とこれまでも思ってきたし、湯川さんの講演を聞いて意を強くした次第。
魅力ある商品の生産＋ロジスティクス最適化が、ビジネスには必要だし。
広告というよりビジネスそのものへのクリエイティビティだと感じました。
う～ん、たいへん（笑）。