■□ブランド品卸 NEWS □■ 部下の育て方【第１回】 『教え方の基本』
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イタリアで同じくダウンジャケットが有名なブランドに「デュベティカ(DUVETICA)」がある。 ★タトラス (TATRAS) OLINDO) ★商品ページ http://www.brand-oroshi.jp/item/index.php?bid=000181 ★タトラス (TATRAS) OLINDO) ★公式サイト http://www.tatras-i.com/ ■セレクトショップ ブランドプラス■ http://ds.brand-oroshi.jp/brandplus/index.php ■小売店様専用の会員制海外ブランド品卸売り専門サイト■ http://www.brand-oroshi.jp/index.php ■フェイスブックhttps://www.facebook.com/satoru.imichi ■□□ ブランド品卸のビジネス情報 □□■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 部下の育て方【第１回】 『教え方の基本』 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今の時代、部下を持つ管理職のほとんどは「プレイングマネージャー」 です。 部下のマネジメントをするだけでなく、自分も現場に出て成果を上げ なければいけません。 このため、 「自分の仕事をこなすだけで精一杯」 「教えるよりも自分でやった方が早い」 に、どうしてもなってしまいます。 ただ、教えることを放棄すれば、ますます仕事と時間に忙殺され、 部下は育たず、結局自分の首を苦しめることになります。 遠回りに見えても教えることが結果を出すための近道でもあるのです。 教えること最大のメリットは自分の「分身」をつくることができるこ とです。 同じ成果を出せる「分身」を１人育てることができれば２倍の仕事が、 10人育てることができれば10倍の成果を出せます。 部下が育てば、自分にしかできない仕事に全力投球できます。 管理職として会社からも評価されることでしょう。 教えることは、メリットだらけなのです。 今日は、セミナープロデュサーとして活躍している松尾昭仁さんの 著書『教え方の鉄則』を参考に教え方の基本について解説したいと思 います。 【１】部下に声を届ける 「部下はあなたの話を聞いていない」と、まず自覚してください。 人は誰でも、他人の話を聞くという行為は苦痛なのです。 セミナーや講演会でもいつの間にか居眠りしたり、別のことを考えた りするものです。 自分の財布からお金を出して参加するセミナーならともかく、会社が 受講料を負担するセミナーだったら自分の腹は痛まないので、会社に悪 いと思いながらも居眠りしてしまうのです。 特に上司のアドバイスは、ともすれば小言になりがちです。 一方的にお説教すれば上司の気は済むでしょうが、部下は「忙しいか ら早く終わってくれ」と唱えるだけです。 人に教えるときには、「相手が話を聞いていない」を前提に話す必要 があります。 部下に話を聞いてもらうためには、次のようにいろいろ工夫をした方 がいいでしょう。 １）自己開示する 人間は感情を持つ生き物です。 大好きな人や尊敬する人の話は聞き入れても、嫌いな人の話は聞き入 れたくないものです。 毎日の交流を通じて「この上司は信用できる」と認めてもらうことが できれば部下もぜひ教わりたいと思ってくれるでしょう。 まず自己開示が必要です。 自分から心を開けば、相手も心を開いてくれます。 話のネタは、家族や趣味などのプライベートな内容や、自分の弱点や 失敗がおすすめです。 逆に自慢話や病気、不幸話はＮＧです。 ２）たとえ話を用意する 人に何か説明するとき、重要なポイントだけ話しても充分に伝わらな いときがあります。 こういう場面で使いたいのが「たとえ話」です。 いくら「たとえ話」だからといって、誰も知らない人物をネタにする のではなく、今活躍中のスポーツ選手とか芸能人をネタにした方が いいでしょう。 たとえば礼儀やマナーを教えるとき、 「司会者として活躍しているＮというタレントがいるだろう。 彼はデビュー当時はアイドルとして人気はあったよね。 でも、彼は「自分には強烈な個性がないので年を取ってこのまま 芸能界で活躍するのは難しい」って考えたんだ。 そこで彼がとった行動は、『分け隔てなくあいさつする』ことだっ たそうだ。 ちやほほやされるアイドルだったにも関わらず、現場のＡＤさん、 裏方さんなどにもすべての人にあいさつをしたらしい。 そして10年、20年経ってそのときのＡＤさんもディレクターやプロ デューサーに出世し、こぞってＮさんを起用してくれたので今のＮ さんがあるんだって。 芸能界のような実力主義の世界でも礼儀やマナーがものを言うんだ」 という具合に具体例を示すと、相手も聞きやすくなります。 こういう話ができるよう、普段からネタ集めしておくとよいでしょ う。 ３）説明は「くどい」くらいで 足かけ20年以上にわたって放送されていた人気テレビドラマ『渡る 世間は鬼ばかり』をご覧になったことがあるでしょうか。 橋田壽賀子さんが脚本を書くドラマは総じて同じことが言えるので すが、異常といえるほど「セリフが長く、そして多い」です。 同じ内容のことを複数の登場人物に表現を変えて何度も言わせます。 前回の放送を見逃してもついていけるくらい、思い出を語るセリフ が多いので、これまでのあらすじがわかってしまいます。 橋田壽賀子さんはセリフの多さの理由を、 「視聴者の多くは、真剣にテレビを見ているわけではないから」 と話していたそうです。 ドラマでさえそうなのだから、一般的に面白いとはいえない仕事の 話を部下にするときには「くどい」と思われるくらいまで、繰り返 し伝えることが重要です。 ただ、同じ内容を繰り返していると、教わる側も嫌気が差すでしょ うから。前述のたとえ話をいくつかストックしておいて、使い回す とよいでしょう。 さらに、口頭だけでなく、文書やメール、社内報など手段を変えて 伝えるのも効果が期待できます。【２】部下をやる気にさせるには 「会社のため」、「チームのため」というったフレーズが部下の心に 届きにくい時代になりました。 今の若者は組織への帰属意識が希薄です。 定年まで会社が安泰とは思っていないし、転職することもたえず頭の 隅っこに置いているようにみえます。 今の若者にやる気を出させるためのキーワードは「君のため」です。 「これから教えることを実行したら君はこれだけ得をする」という 言い方をすると効果的です。 でも、嫌いな上司から「君のために」と言われると逆に反発してしま います。 好きでも嫌いでもない「ふつうの」上司から言われても響かないでし ょう。 だから、「君のために」を伝えるときには、具体的なメリットを伝え るようにします。 ・この知識を学んでおけば将来○○に役立つ ・この方法をマスターすれば仕事が早く済み、早く帰れる ・この技術を身につければ将来希望する部署への異動可能性が高まる もっとも将来のことになど興味がないかもしれません。 そういう部下には、 ・このままでは会社にいられなくなる ・給料が下がる とデメリットを伝える手もあります。 教えるときには、作業の先にあるものを示します。 本当に教えるのが上手な人は、メリットを「点」でなく「線」で表現 します。 たとえば、 「君がエクセルを一通りマスターしたとする」→「資料づくりのスキ ルが向上する」→「仕事の効率化もできる」→「あらゆる業務に 活用できる」→「君がリーダーになったとき武器になる」という 具合にです。 話し上手は聞き上手といいますが、 教え上手も聞き上手です。 人間は自分の話を聞いてもらいたい生き物です。 自分の話をちゃんと聞いてもらえれば、少なくともあなたに好意を持 ちます。 たとえば、「営業のクロージング」について教えたければ、いきなり 本題に入るのではなく、次のような質問をしてみます。 「いつもクロージングは、どのようにやっているの？」 「クロージングのやり方でこれまで困ったことはない？」 このように本題に入る前に、部下に質問して、話を聞く時間をつくり ます。 どんな経験をしているか知ることで、教えるレベルも調整できるはず です。 普段から、部下の話を聞くことを習慣にしておけば、仕事の話もスム ーズに聞き出すことができます。 特にその部下が興味を持っている話題や趣味に関することを聞き出し ましょう。 部下がアニメ好きなら「最近は秋葉原で何が流行っているの？」 「メイド喫茶のビジネスに興味があるのだけれどどんなシステムになっ ているの？」という感じで話題を振りましょう。 ただ、気をつけてほしいのは、「今度、秋葉原に連れて行ってほしい」 とは言わないことです。 今の若い人は「社内での人間関係は最小限に済ませたい」と思うタイ プが少なくないからです。 一気に距離を縮めようとすると、かえって心を閉ざされる危険もある ので注意が必要です。 本日の記事の参考図書 『教え方の鉄則』松尾昭仁著●ブランド品卸 お問い合わせ https://www.brand-oroshi.jp/contact/index.php ■Eコマーストータル支援 通販フルフィルメント支援 ロジスティクスアウトソーシングサービス 映像制作 WEB制作 WEBコンサルティング WEB評価レポート作成 WEB保守・管理 WEBシステム構築 ソーシャルアプリケーション事業 個人情報コンサルティング◆スマートフォンサイト制作実績 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