さて、この前のつづきです。
ふたつ目のポイントを説明しよう。
【自分では気がついていないけど、
言い当てられるとそうだその通りだ】
誰しも“自分のことが最も興味ある”わけだから、
このようなツボを押すことができれば、相手は必ず
あなたのことが気になってきます。
どういうことか説明すると、
【 自分のことが一番興味がある 】は、すなわち、もっと自分の
ことを知りたいという欲求があるということ。
今の現状への不満、悩み、思い通りにいかないこと、そういった心の
葛藤や問題が必ず誰しもにあって、普段は自分でも気づいていない
場合も多く、自分のことなのによくわかっていないものです。
それがなにかの拍子に表面化すると、あたかも自動音声テープのよう
にグルグルと頭の中にこびりついて離れない状態になる。
この、自分のことをもっと知りたい、この葛藤や感情をなんとかした
い、こういう欲求が心の底に常に潜んでいるわけだ。
さらに、
そんな自分を理解されたいという欲求も同時に潜んでいる。
この２つが満たされると、人は快感を覚えるんだ。
・自分のことをもっと知りたい。
そして、
・こんな自分をもっと理解されたい。
この２つだ。
なぜ恋愛がコミニケーションの最上級に位置づけされているのかは、
恋愛が、これら２つの欲求を満たしていく過程であるからなんだ。
コミニケーションでイニシアティブ（主導権）を得るには、相手の気
になっているツボをほんの少しつついてやる、これがポイントになる。
そういう意識を持つだけで、あなたは今まで以上に好感をもたれるだろう。
もっとつっこんで簡単に実践できるように説明しなおすと、
【相手の感情が溜まっている興味や話題に話をふる】
になる。
例えばだけど、もしあなたが営業マンで、自分で企業した
会社の社長なんかに初アポで対面したとき、
「いや～、一代でこれほど大きくされるとはスゴイですね。
扱われているこの商品がひらめいた瞬間ってどんなかんじ
だったんですかね？」
というような質問をしてみるといい。
もしその社長に思い入れがあるなら、ここまでくる
苦労やどんな壁をこえてきたか
そんな答えがペラペラとかえってくるだろう。
なぜなら、溜まっている感情をはきだすことは気持ちいいからだ。
そして、今回は特別にとっておきの質問をあなたにプレゼント
しよう。
もしあなたが、営業マンか販売員をしているなら
次の質問を覚えておくといい。
「今日は○○ということですが、現在あなたがお使いに
なっている○○に、ご不満や不都合な点はありますか？」
これだ。穴埋めだからまる覚えして○○のところに
あなたの扱う商品を入れてしまえばいいんだ。
もし、５W１Hで具体的に返答がかえってきたら
その客は充分あなたの商品を買う見込みがあると判断していい。
逆に、「いや別に・・・」と返答のあいまいな客や答えようとしない客
は、すぐに逃げていくだろう。
そんな客は相手にしない。
具体的に不満を話し出したら、充分に話を聞く。
先ほどもいったように、人は
・自分のことをもっと知りたい。
そして、
・こんな自分をもっと理解されたい。
という欲求をもっていて、その溜まった感情を吐き出したいもの
だからだ。
ちなみに、先ほどの質問はできるなら高額商品のほうが
よくあてはまるので、さっそく試していただきたい。
というわけなので、こんなゲームがあるのでヒマだったらやってみて
ください。
「敵を知るには、まず己を知る」ことからです。
人によっては押さえるツボが違うことを知っていただこうと思います。
なぜかと言うと、人をホメるにしてもホメる場所が違うとあまり効果がないから
というのがその理由。
相手がホメてほしいと思っているところをホメたほうが効果が高いと
思いませんか？
相手が価値をおいている場所をホメるには、まず“自分とは違う価値観”を持つ人がいる
ということを自覚しなければなりません。
自分ではいいと思わなくても、それをいいと思う人がいるということを
肌で知っていると必ずあとから効果がでてきます。これはホントです。
では、このサイトで遊んできてください。
第２回は、「西遊記とルパンの法則」をお送りします。
お楽しみに。