お問い合わせで一番困るのが、「こういうエラーが出るのですが…」とかご使用のPC環境をお知らせ頂かずに聴かれる事(ﾉω･｀｡)ｧﾚﾏｯ...
USB版には複数OSとビット毎に異なる対応ソフトを同封しております。なので、どういうお問い合わせにしろ、使用されているOSに正しく合ったものをお使いになられているのかどうか？当然ながら自分には分かりかねます。
単純にOSのマッチングミスや、ビット毎に正しい物を使われているのか？一切自分から分かるはずもなく、お答えしようが有りません。
また多くの場合、ソフトの問題ではなく、Windowsの問題のお問い合わせが非常に多く、以来Windowsに対するご質問はマイクロソフト社にしてくださるか、ネット検索して下さいますようお願いしております。
10人が10人使用環境が違います。同じWindowsOSを使用していても使用の仕方でいなります。
例えばRuntimeエラーや、dllエラーはその代表です。
Windowsアップデートをきちんとしている方でも、複数のソフトを使用されておられる筈です。要らないソフトをアンインストールされている方も少なくないでしょう。
アンインストール時に他のソフトや当ソフトが使用しているWindowsファイルをアンインストールしている人も中には複数おられます。
うちから販売開始する時は複数の標準設定のPCと使用環境で動作を確認しコンパイルして販売開始しております。
いくつかのお問い合わせのあるものには記事にして置いてありますが、あくまでそれぞれが使用されているWindowsOSの問題ですので当方ではサポートしておりません。
そうしたWindowsOSのQAはMicrosoft社HPなり、グーグル検索で幾らでも出てきますので、それぞれにご対応下さい。
1台で動くけど他のPCでは動かないと言われるお問い合わせも時折有りますが、その動かないPC環境の情報をお知らせ頂いて居ないのにお答えのしようもありません(;-_-) =3 ﾌｩ
そもそも正しく対応するものを使われたのかすらわからない(；OдO)
2台とも同じWindowsOSで同じビットのものなのに片方だけエラーが出ると言うことはソフトのエラーではなく、間違ったものを使われているかWindowsOSのエラーです。
そこからまずご確認ください。
既にこのソフトは多くのバージョンを経て13年以上の安定動作をして来たものです。ユーザ数も数百は有りますので特定の方のみエラーが出るというのはWindowsOSに付随するエラーか、正しいバージョンを使用されていないか、Windowsアップデートをマメにされているか、以上のいずれかです。
お問い合わせになられる前に、正しく使用環境に合わせた対応ソフトを選んで使用したかをご確認ください！
問い合わせ後、慌てて動きましたとメールが来る方も多いので、自分の使用しているWindowsOSが何なのか、ビットは正しいか？をご確認ください。
同じWindowsOSでも32ビットと64ビットで違いますので、お間違えのないようにお願いいたします。
上記のようなお問い合わせが多いので、近いうちにサポートブログに直接飛ぶリンクを付けたバージョンを出す予定です。
ご購入いただく前に体験版などで動作確認してからお買い上げ下さる方も多いです。
多くの場合、お読みくださいやサポートブログを見て頂けてない方からのお問い合わせがほぼ100％ですので、ソフト開発者が全て答えてくれると勘違いせずに、WindowsのエラーはMicrosoft社、又はネット検索で検索されればほぼ99％解決します。
以上よろしくお願い申します。