名古屋 千種 仲人夫婦が手厚くサポート、アットホームな結婚相談所
ブライダルサロンブーケ 代表カウンセラー
佐藤香織です。
こんにちは♪
コロナ禍の影響で、まる３年、我慢の時を過ごしてきた反動でしょうか？
今年はちょっと違うな！と思うことがあります。
それは、お客様の動きが活発であること。
そして、早めに段取りされ、計画的に動かれていること。
これらは例年と大きく違うことだなと感じています。
人々の気持ちを前向きに、活動的にしてくれるほど、
逆に言うと、これまでの３年間というのは、
気持ち的にずっと抑え込まれてきたような感じだったのかなと思っています。
☑今までは思うように動けなかったわけがある
☑今年ようやく、色々と落ち着いてきた
☑本当は挑戦したかったが、ずっと出来ずにいたことに取り組みたい
☑その１つが婚活であり、結婚するという目標です
☑ただ、それだけではなく、他にも様々考えること、手を付けたいこと、実はあるのです
例えば、こうした気持ちに沿って、
「今年婚活を始めるとは、前々から決めていた」
「だから、出来るところから、どんどん準備していきたい」
このように考えて下さり、その結果。
→カウンセリング予約、入会手続きの為の予約を、先に取っておく
こうした動きに繋がってきているのかな？と感じているところです。
今までですと、
「あ！そういえば、そろそろ婚活したいな」
「今度の土曜日、空いてるかな？」
「ちょっと予約について、聞いてみよーっと♪」
こんな風に、わりと近いお日にちでご予約をお取りになるお客様もいらっしゃいました
たまたま空いていれば、もちろん２日前の予約でも間に合うこともありましたが、
もし空いていなくても、「では、その次の週の土曜日はご都合いかがでしょうか？」
とお伺いできていました
それが、近頃は、
「実は・・・来月の予約もどんどん埋まってきておりまして、
今でしたら、来月後半の土日でのご案内になりますが、ご都合いかがでしょうか？」
と、お伝えせざるを得ないことも、場合によっては出てきています。
少しお客様の動きが変わってきたように思うな～とは、
最近薄々、気が付き始めてはいましたが、今回のように、
より細かく分析していくと、おそらく上記のような理由ではないかな？と考えました。
＊＊＊
【対面カウンセリングの場合】
①まずは、カウンセリング（もしくは入会手続き）の予約をおさえる
②予約当日までに、準備できるものを順にそろえ始める
③ある程度、準備が出来ている状態で、予約当日に来店する
【オンライン面談の場合】
①まずは、面談予約を取る
②面談を希望する内容を詳しく、事前に伝えておく
③もし、相談プラス入会もご希望ならば、②の段階で申し出ておく。
予約当日までに間に合うように「入会手続きの書類」の事前送付を依頼する
④事前資料を手元に広げていただきながら、当日面談を受ける
＊＊＊
こうして、根回しをしっかりされたうえで、カウンセリング当日を迎えるかたが増えました。
その意気込みと、スケジュール管理、計画的な取り組みに、私はすっかり感心しきり
「す、すごいっ！！！
」
と、その感動を、カウンセリング当日にお客様にお伝えすると、
「いや、実は、こうこうこうって思いがあり、早めに動いておいたんです～」と
そのお気持ちをお話いただき、なるほど～！！と、また感動したりして
近頃、こうしたやり取りが多くなってきましたね。
私自身の生活に置き換えて考えてみると、
あ、でも確かにそうかも！？と思う節はありました。
世の中の人々が活発に動き始めている今年の状況で、
自分が利用したい施設の予約を、先々まで考えておさえておくというアクションを、
確かに自分でも取っているかな？と思いだしたのです。
＊＊＊
（例）
①歯医者さん
娘二人が、現在、歯科矯正治療を受けています。
矯正治療の対応をしていただける日は、１か月のうちでも限られています。
さらに、来院時に、翌月、翌々月の受診予約を取ってから帰られる患者さんがほとんど。
ですので、こちらでも、１か月先、数か月先、半年先の予約を取るため、
親子ともども、学校/部活/塾それぞれの月間スケジュール、年間スケジュールを持参して、
頑張って予定管理をしているな～という現状です。
②美容院
私は事前予約をしてから、美容院に行っています。
もう、１０年近く、同じ美容師さんのもとへ通っています。
（ご参考：美容院（当ブログをご覧のお客様：初回割引あり→「ヘアデザインオフィー」さん〈過去記事はこちら♪〉）
私のカット中に、ふらりと、お店入り口から、
「今日、空いてる～？？？」と、突然のお声が通りがかりのかたから入ることも。
（それが、私の利用時、ほぼ毎回ある出来事なので、きっと日常的な風景なんでしょう）
で、
「あ、申し訳ないです～。今日はもう予約でいっぱいで・・・。
もしよかったら、最終の時間でカットのみならば、出来なくはないですが・・・。
来週以降のほうが、お時間たっぷりお取りできると思います。」
みたいなやり取りは、しょっちゅうされていますね。
こちらのお店では、カウンセリングから、シャンプー、カラー、カット、ドライまで、
スタイリスト（オーナーさん）がフルで付きっ切りでやってもらえるので、
そうした理由もあって、余計に予約しておいたほうが安心ってこともあるのでしょう。
＊＊＊
こうしたことから考えると、
もし、利用されたいと思い立った時に、
☑どこの誰が担当してくれても、別に構わない。
なるべく早くに、自分の希望日時で空いているお店があれば、そこに行こうと思う。
こうした場合は、焦る必要はないと思います。
でも、もし、利用してみたいお店や、担当者の希望がある程度あって、
絞れてきている場合。
☑気になるお店がある。
そこの、この人に話をしたい。聞いてみたい。
その人に会って、思う存分話ができるなら、少し先の予約になっても構わない。
こうしたケースでは、できるだけ早いうちに、希望日時をおさえたほうが安心でしょう。
先々を見越して、予定を組み、行動していく。
こうした流れは、進んでいるようで、
実際に「お見合い日」を見ても、それを感じ取ることができます。
今現在、７月第３週までのお見合いがすでに決定しています！
しかも、それが決まったのは、６月中旬頃。
ということは、「１か月先」のお見合いを決めておいた！ということですね
（みんながみんなってことでは、もちろんないです。
直近のお見合いの結果次第で、来月のお見合いをするかしないかを決定される、
という活動のスタンスを取る方も、沢山いらっしゃいますしね♪）
今日は、
「そ、そんな～、うそーー！？ 先のことまで決まっているの？？
ありえな～い。びっくり～！！！」というお話について、
いえいえ、実は、ありえなくもなくて、実際にあったりもするし、
なんなら、だんだんと増えてきつつあるんです～～♪
というお話をさせていただきました
そうなんだ！って、知っておけるだけで、ちょっと心づもりとして変わりますよね。
ということで、最初のお話に戻り、
「７月のご予約はどうぞお早めに
」
よろしければ、お待ちしております。
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