今回のゲストさんのパソコンは、東芝dynabook AX/52Dデス
不具合の内容は「パソコンが起動中にフリーズする」ということでした。
まずは電源ボタンを押してみると、電源はちゃんと入りました。
ファンの音がしていますので、電源は正常の様子。
しかし、黒い画面のままフリーズが発生しました
そこで、セーフモードでの起動を試してみましたら、ちゃんと起動しました
そして、そのままきれいにシャットダウンして、今度は通常通りの起動を試してみたところ、ちゃんと起動しました
何度か試しましたが、ちゃんと起動するようになったので、ドライバがどうかなっちゃたのかな
と思いつつも、正常に起動するようになったので、ゲストさんにお返ししました。
ところが
ゲストさんから、電話が入り、やっぱりパソコンが起動しないとのこと
う～～～ん、私が触っている間は必ず起動したのになんでだろう
とりあえず、もう一度パソコンを預かることにしました。
そして、前回同様パソコンの電源スイッチを入れると、確かに起動しませんでした
セーフモードでもだめでした。
そこで、ＢＩＯＳを初期状態に戻そうと、ＢＩＯＳの画面を起動させて、矢印キーで動かしていると、ＢＩＯＳでまさかのフリーズ
ＢＩＯＳでフリーズなんて今まで経験したことがありません
やばいデスね
しかし、再度チャレンジして、少しの時間ＢＩＯＳが動いたので、ゆっくり操作をしてデフォルトに戻すことに成功しました
ここでゲストさんに、新しいＢＩＯＳがメーカーサイトにあるけど更新しますかと相談したところＯＫが出たので最新のＢＩＯＳの更新を決行
ＢＩＯＳのアップデートが完了して、起動してみましたところ、ちゃんと起動するようになりました
やったのか 私はやったのか
しかし、喜ぶのはつかの間
やはり、フリーズが発生
なぜ、初期化を考えないかと申しますと、ゲストさんは購入時の付属品を捨てた可能性があり、現在も見つかっていないとのこと。
初期化すると、Office2007 が消えてしまうのです
結局、解決策が見出せず、現在も情報収集をしております。
この問題は、いろいろなサイトを拝見したところ、同じ症状で悩んでおられる方がいらっしゃいました。
ノートパソコンの寿命を３～４年と考えることができれば、買い替えをするのが１番幸せになるかと思いますが、自作ユーザーとしては、まだどうにかすれば、延命化できるのではないかと考えてしまいます。
現在までの経過をまとめてみますと
１番下の項目はまだ試していません。
このノートパソコンをＣＰＵのところまで分解すると、バラバラになるまで分解が必要なため、私の未熟な技術では、復元できない可能性があるので、かなり勇気がいります。
現在は、ゲストさんの手元にあるため、次回は捨てる覚悟があるときに預からせていただきます。
ちなみに、今回の不具合の内容をメーカーさん側では、マザーボードの交換らしき内容で修理しているようです。今回のゲストさんは１年保証であったため、有償修理となり、相場で３～５万ほどかかりそうです。
それなら、国内メーカーに限定されなければ、新品が購入できますので修理するのはもったいないと思っています。
機械は人間が作るものですし、いつかは壊れてしまうのが世の常ですが、今回の不具合はちょっと納得がいかない気持ちも正直なところあります。
ここからは、あくまでも個人的な推測ですが、購入時は、ちゃんと使えていて、数年経つと不具合が起きるということは、通常劣化と判断できます。この劣化の内容なのですが、キーボードの表面がかなり熱くなっており、ＨＤＤの温度も５０度を超えていました。
ＨＤＤはフリーソフトで確認したところ、正常でしたので、マザーボードか電源周りが熱でどうかなっているのかもしれません。
または、ＣＰＵの熱暴走でフリーズしているのでしょうか
ＣＰＵのファンがＣＰＵの熱に反応して、正常にファンを回転させることができていない可能性もあります。
ＡＣアダプタを取り付けた状態とバッテリーだけの状態の違いでいったい何が起きているのでしょうか
それが判明すれば、処置方法も有識者の方であれば、わかるのかもしれません。
ジャンク品で修理することも考えましたが、そこまでして修理できたとしても、同じ不具合が起きる可能性が高く、やる気がおきません
最終的には、破棄になる可能性もありますが、ノートパソコンの寿命を延命化できないか、これからもできる限りにことはやっていきたいと思います。
メーカーさんは、無償保障期間が過ぎれば、当然有償修理となるのはあたりまえですし、慈善事業ではないのでこれについては、問題はありません。
ですが、この不具合に遭遇した方たちは、同じメーカーのノートパソコンを好んで購入される可能性は低くなってくるかもしれません。
悔しいけど、私ごときの技術では、今回の不具合を直すことは困難な状況になっています。できることなら、打開策を見つけたいと思っています。
問題と答えは同時に発生すると聞いたことがあります。
答えはどこなんでしょうね
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