先日、自宅のインターネットが突然つながらなくなった。
スマホにはWi‑Fiマークが出ている。それなのに、Webサイトも動画も開かない。
これは初めてではない。2か月に一度くらい起こる、わが家の定例行事だ。
しかも実家では、インターネットだけでなく光電話まで使えなくなる。
さらに困るのは、ONUやホームゲートウェイなどの通信機器一式が、母親の寝室に置いてあることだ。
深夜に止まっても、母親を起こしてまで電源を入れ直すわけにはいかない。
最後は「電源を抜いてください」
対処方法を調べると、結局こう書かれている。
「電源を抜き、しばらく待ってから、もう一度差してください」
しかも、ONUには電源スイッチすらない。
私は1985年頃からパソコン通信を使い、1995年頃からインターネットを利用してきた。通信との付き合いは約40年になる。
その間、通信技術は大きく進歩した。
- 文字中心のパソコン通信
- インターネット
- 光回線
- 動画配信
- クラウド
- 生成AI
- 10Gbps
- Wi‑Fi 7
わが家でも、10Gbpsポートを備えた最新のWi‑Fi 7対応ルーターを購入した。
ところが、インターネットが止まったときの復旧方法だけは、40年前からほとんど変わっていない。
最後は電源を抜いて、もう一度差す。
これは、ファミコンのカセットが動かないとき、端子に息を吹きかけて差し直していた頃と、発想があまり変わっていないのではないか。
高性能ルーターを買っても直らない
最初は、購入したWi‑Fiルーターを疑った。
専用アプリから再起動してみたが、インターネットは復旧しない。
最後に、通信事業者から提供されている上流側のONUやホームゲートウェイの電源を入れ直したところ、ようやくつながった。
自宅の通信は、簡単に表すと次の構造になっている。
光回線
↓
ONU・ホームゲートウェイ
↓
市販のWi‑Fiルーター
↓
スマホ・パソコン・テレビ・家電
どれほど高性能なWi‑Fiルーターを買っても、その手前にある事業者側の機器や接続処理が止まれば意味がない。
システム全体の信頼性は、最も高性能な機器ではなく、最も弱い部分によって決まるのである。
Wi‑Fiマークが出ていても安心できない
スマホにWi‑Fiマークが出ているのは、スマホと自宅のルーターがつながっているというだけだ。
その先にあるONU、光回線、プロバイダーまで正常につながっているとは限らない。
しかし、利用者から見れば全部まとめて「インターネット」である。
ところが実際には、
- Wi‑Fiルーターのメーカー
- ONUを提供する通信事業者
- 光回線事業者
- プロバイダー
- IPv4・IPv6の接続サービス
などに分かれている。
どこか一つで接続に失敗すると、Wi‑Fiマークだけが表示されたまま、インターネットが使えなくなる。
そして利用者には、どこで何が起きたのか分からない。
利用者が保守要員になっている
通信障害が起きると、利用者は次の作業を求められる。
- ランプを確認する
- ケーブルを差し直す
- 電源を抜く
- 数分待つ
- 機器を順番に再起動する
これは、利用者が通信システムの保守要員をやらされているということではないか。
自分で再起動して直してしまえば、通信事業者には訪問修理も機器交換も発生しない。
問い合わせたときには復旧しているため、「現在は正常です」で終わってしまう。
その結果、障害として記録されにくく、改善への圧力も働かない。
半年に3回程度なら、通信事業者は「頻繁ではない」と考えるかもしれない。
しかし、回数だけの問題ではない。
生活インフラが原因不明で停止し、人がコンセントを抜かなければ復旧しない。その状態が何十年も続いていること自体が問題なのだ。
スマートプラグでも解決しない
それなら、スマートプラグで遠隔操作すればよいと思うかもしれない。
しかし、クラウド経由で操作するスマートプラグは、インターネットが止まると操作できない場合がある。
「インターネットが止まったので、インターネットを使って電源を入れ直す」
という矛盾が生じる。
これでは自己復旧とはいえない。
AI時代なら、自分で診断して自分で直せ
AIが文章や画像を作り、自動車やロボットまで動かそうとしている。
それなら通信機器も、次のことを自動で行うべきだ。
- 通信不能を検知する
- Wi‑Fiと外部回線のどちらが原因か調べる
- IPアドレスや認証状態を確認する
- 接続を自動的にやり直す
- 必要な部分だけを再起動する
- 復旧しなければ機器全体を再起動する
- 障害内容を利用者へ通知する
- 再発したら通信事業者へログを送る
- 故障の兆候があれば交換を案内する
単純な監視や再起動だけなら、高度な生成AIがなくても実現できる。
AIが必要なのは、ONU、ルーター、回線、プロバイダーのログを横断し、原因を推定する部分だ。
地域全体の障害なのか、その家庭だけなのか。機器の故障なのか、接続の失敗なのか。
それを利用者に調べさせるのではなく、システム自身が判断すべきである。
続きは↓
「使っていないのに解約できない」ポケットWi-Fiが2台ある理由
「使っていないなら解約すればいいじゃない。」
そう思われるかもしれません。
実は、私もそう思っていました。しかし、契約内容を冷静に計算すると、解約しない方が家計全体では得になるという、少し不思議な状況になっています。
1台目はドコモ
我が家では、家族のスマートフォンとドコモ光を契約しています。
そこへデータ専用のポケットWi-Fiを1回線追加しているのですが、この1回線があることで家族割やセット割の条件を満たし、毎月約1,000円の割引が適用されています。
つまり、
* ポケットWi-Fiの維持費：約1,000円
* 家族全体の割引：約1,000円
となり、実質的な負担はほぼ変わりません。
「それなら使えばいい」と思うかもしれませんが、このポケットWi-Fiは親回線のデータ容量を共有する契約です。
たくさん使えば、その分だけスマートフォン側の通信容量も消費してしまいます。
そのため、この回線は通信のためではなく、「家族全体の割引を維持するための契約」になっています。
2台目は楽天モバイル
こちらもデータ専用です。
楽天モバイルを契約していることで、楽天市場のSPU対象となり、毎月およそ2,000ポイントの恩恵があります。
一方で、楽天モバイルは利用量に応じて料金が変わります。
そのため、
* あまり使わなければ料金は低く抑えられる
* 使い過ぎると料金が上がり、ポイント還元分を相殺してしまう
という構造になっています。
つまり、こちらも「たくさん使うほど得」ではありません。
むしろ、料金が上がらない範囲で維持することが最も効率的なのです。
一見すると無駄。しかし家計全体では合理的
通信サービスとして見ると、
「使っていないポケットWi-Fiを2台も契約している」
という、いかにも無駄な状態に見えます。
しかし、家計全体で考えると話は変わります。
* ドコモは家族全体の割引を維持するための契約
* 楽天はポイント還元を受けるための契約
つまり、この2台は「通信回線」というより、「家計を最適化する仕組み」として機能しています。
通信回線ではなく、家計最適化ツール
昔は「契約した通信回線は使わなければ損」という考え方でした。
しかし現在は、
* 家族割
* 光回線とのセット割
* ポイント還元
* 各種会員特典
などが複雑に組み合わさっています。
その結果、「使わないことが最適」という契約が生まれることもあります。
私は2台ともほとんど使っていません。
それでも、家計全体で計算すると維持した方が得になるため、解約していません。
通信料金は、1つの契約だけを見ても最適解は分かりません。
家族全体の料金、ポイント、割引まで含めて初めて、本当のコストが見えてくる。
これが、私が「使っていないのに解約できないポケットWi-Fi」を持ち続けている理由です。