●繁盛の心得はちっちゃな１手間の積み重ね

都です。

もう読みましたか？
＞＞＞売っているものはモノではなくコト

その続きがあるのです・・・・

お店の前の道路は車通りも多く車で出るには一方方向にしか出る事が出来ません。
ですから反対側に出るにはぐるっと回るなりしなくてはなりません。

これは「お客様の不便さ」に繋がります。

これはオーナーのニュースレターにもあったのですが
（これがうまいなあ・・・と感じたのです）

道路建設上これはしょうがない。
でも、お客様の安全性を考えたら１番良い回り道を考えました。
と書いてあったんですね。

お客様の不便さを解決させて上げて逆にファンにしてしまう。
そこに１手間かけるということ。

帰り際にこんな風に手書きの地図を渡してくれます。

体感することや世界観の演出だけが大事なのではなく
しっかりとお客様の事を考えて寄り添っている。
そんな姿勢がファンを作り上げているのですよね。

全て「ちっちゃな１手間の積み重ね」なんですね(^^♪

そして、どうすればデメリットをメリットに変換できるのか？
不便さを逆にファンにしていまう知恵。
いつも意識することですね。

そんな話をもっと具体的に知りたいという方はどうぞコチラへ！！



都の新コンサルの中でもそんなことは存分にシェアさせていただきます！！楽しいですよ(^^♪


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