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「本当に 性格は変えられるの?」


こんにちは。
君塚由佳です。

クライアントさんの付き添いで
国立劇場に行ってきました。

これは舞台の裏です。

$性格の9割は変えられる!困ったあの人も、いやになっちゃう自分自身も。-kokuritu

見てわかるとおり、
舞台よりも 舞台裏の方が ものすごく広い。

表で演目をやっていますが、
後ろで次の場面で必要な背景や小道具などを用意するスタッフが
走り回っています。

幕がいったん下りると、円形の床がゆっくりと動き
ガラッと変わった舞台が現れます。

準備がものすごく大切で、表の舞台の役者の1人のために
舞台裏ではたくさんのスタッフが動いています。

私たちの性格も、表に出るのは ほんの一部。
それ以上に いろんな私たちが 裏で出番を待っています。



自分は 人見知りだから。

自分は 怒りっぽいから。

自分は 男だから。

自分は 大人だから。

そう言って 自分を「思いこみ」の型に押し込めがちですが
よく思い起こしてみると そうでない部分もたくさんあるはず。


「だって、いつもそうだもん」という声も聞こえてきますが(笑)
そうでないこともあったでしょう?

私たちは 自分が思っているよりも 豊かな いろんな面を持ち
自分が思っているよりも たくさんの可能性を秘めています。


どんな面を表に出し
どんな面を内に秘めるのか

それはコントロールができるのです。

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ちなみに、こちらは松竹衣装さんから搬入された衣装箱。
どうしてこんなに小さな箱に あれだけの衣装が収まるのか??謎でした。
どこにでも 職人の技ってあるんですねえ
$性格の9割は変えられる!困ったあの人も、いやになっちゃう自分自身も。-hako

●本当に性格は変えられるの?

はじめまして。君塚由佳です。

こうしてこのブログに興味を持っていただけて 本当にうれしいです。
ありがとうございます。

私はこの10年ほど、フリーのコンサルタントとして仕事をしています。

行く先々の会社で働いている社員さんが 
ムリなく自分の才能を最大限に発揮できるように
業務の仕組みを整えたり、
目標管理やクレームなどの顧客管理を指導しています。

そこで出会うののは、

どうしてこんなに優しい人なのに 
こんな恐喝まがいの文句を言うんだろうっていうお客様だったり

どうして 誰よりもやる気マンマンなのに
すぐに飽きてしまうんだろうっていう社員さんだったり。

部下を本当に大切に思っているのに
ついついキツイことを言ってしまう管理職の方や

イライラ ピリピリしながら
「何のために仕事をしているんだろう」って
思いながら がむしゃらに働くことを続ける女性社員さんも



どうしちゃったの?って きいてみると 皆さんおっしゃるのは
「しょうがないんです。自分でもイヤだけど、
性格なんだもの」

っていう言葉。

そうなのかなあ?
でも あなたは 本当に優しい人だし やる気もある。
部下や後輩が大好きだし、本当は 繊細でかわいらしい人。


よくよく 探ってみると
不安を感じると 怒りが出てきてしまったり

弱い立場の人には 嫌悪感を感じてしまったり

新しいことを始めるときには 
まず様子をうかがうことが決まりだったり

「一生懸命働く」ことと「がむしゃらに突っ走る」ことが
深く結びついてしまっていたり

「どのくらい成長したか」は「どのくらい苦しんだか」で決まると信じているから 叫びだしたいくらいの苦しむ道を いつも選んだり。

その人の中で 「繰り返される独特のパターン」があることがわかります。
心と、考え方、行動のクセのようなもの。 


これは なぜだかわからないけれど従ってしまう
つまり条件反射で反応しているだけなので その人本来の持ち味とは違うものです。

あなたが「自分の性格」だと思っているもののほとんどが 
この「繰り返される心(感情)と、考え方と、行動のパターン」です。


だから、断言してもいい。性格の9割は 間違いなく変えられます。
どんなルールに従うかは 自分で決めていい。
そして、困ったあの人だって いっしょにルールを作るお手伝いをしてあげることもできる。
それが このブログのコンセプトです。


私は そうやって 我を忘れて怒りを暴走させているお客様のクレームの対応も 
それぞれの社員さんが一番持ち味を生かしやすい職場の環境を整えてきました。

このブログでは、様々なスキルや体験談をご紹介していきます。
もし あなたのお役にも立てたら 本当にうれしいです。

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いつもありがとうございます。
君塚由佳です。

昨日、30歳を過ぎて サラリーマンのキャリアを捨てて 晴れて小児科の医師になった友人と話をしていました。

彼のチャレンジは 結婚して子供を授かって、小児医療に疑問を持ったことが チャレンジのきっかけでした。

なぜこんなに小児科の医者がいないんだ。
いたとしても、不快を感じる治療が多いんだ。
それなら、自分が小児科の医師になってやる!!


とても大きな怒りと 使命感を持ってチャレンジしたそうです。
それでも、生活のため仕事を続けつつ、幼い子供がいる家で集中して受験勉強を両立させることは本当に大変だったと思います。
医大受験にチャレンジを始めた何度目かの春、私の個人コンサルクライアントになりました。

一緒に合格発表を見に行き、合格した時には 私は気持ちが高ぶって叫び声を上げました。
すぐ隣の彼は、すごく穏やかな優しい顔で合格発表の掲示板を見ていたのを覚えています。

それから大学を卒業し、国家試験にもパスして 晴れて医師になった彼ですが、先日の話した中でボソッと言っていました。


自分も含めて 医者になりたくて何度も浪人しながら受験する人って けっこういるんだけど
ありがたいな、とか 感謝の気持ちだとか、自分もよくやってるなとか、そうやってフッと力が抜けた時に合格するみたいだよ。


彼とのコンサル記録を見てみても 最初のころは 憤りや怒り、不満の言葉が多く残っています。
その気持ちが 医師になろうと決めたきっかけでもあるので とても大切な気持ちではあるのですが、確かにものすごく力が入っていますね。
カチコチに固まった体とイライラ心で集中するのは すごく難しいかもしれません。

「あのころ、コンサルの間、何度も一緒に深呼吸!!ってやったよね」

深呼吸して 体の隅々まで酸素を送ってリラックスして、「さあ、仕切り直しましょうか」とお互い話し始めたのはいい思い出です。



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春、何かをスタートさせるにはいいタイミングですよ♪

個人コンサルは、毎月2回、君塚由佳と1対1でじっくりと進めていきます。
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いつもありがとうございます。
君塚 由佳です。

ありがたいことに、この時期色んな会社様の新入社員研修を担当させていただいています。

厳しい就職戦線を勝ち抜いてこられた方ばかりとあって、
名刺の受け渡しや 電話応対、ホウレンソウの基本といった社会人としての基礎知識はもうオッケー。

新入社員研修とはいえ、ディベートの模擬試合や、クレーム対応などの高度なコミュニケーションの研修に発展することも。

自分が何を大切にしているのかとか、立ち位置などを人前で話す機会も出てくる中で、本音もチラホラと出てきます。


あの・・・まだ入社して1か月もたっていないんですが 辞めたいんです


先日の社員研修でも そんな正直な気持ちが出てきました。
それに呼応するように「私も」「僕も」 と、数人が声をあげてくれました。


こんなことは どこの新入社員研修でもよくあります。

私自身 初めて就職した時も
「自分は この会社に向いてないないのかも。そもそも業界にも向いてなさそうだし」と思ったし。
独立して3年くらいは「独立なんて身の程知らずだった。今からでも再就職したほうがいいかしら?」とずっと思っていました。


そんなとき、いいんじゃない?辞めても」って自分にも研修生にも言ってきました


そうすると、面白いことにちょっと冷静になれるんです。

「辞めるしかない」と思いこんでいると、会社を辞めざるおえない理由ばかりを 無意識にあれこれ探してしまいます。

それなら いっそのこと あと1か月で辞めるつもりで
「立つ鳥跡を濁さず! だから今は キッチリ仕事を片づける」
と一生懸命仕事に取り組んでみるんです。

「辞める会社のことなんか 知らない!退社日までテキトーにやればいいや」
そんな気持ちの人に 次の仕事なんて見つかりません。
そういう無責任な態度は 転職活動でも出てしまいますからね。

そうやって心をこめて仕事してみて 1か月たった時に 改めて考えてみればいい

案外 一生懸命やってみたら 先輩の態度が変わったとか、会社のいいところや 仕事の面白さに気がついたり。
精一杯やってみても それでも 辞めたいなあと思うのなら、それは辞めてもいいかもしれません。


客観的に自分と仕事 会社を見つめるために 思いこみから少し距離を置いてみるのはいかがでしょう?
●グループコンサルをご希望されている方へ

いつもありがとうございます。
君塚 由佳です。

グループコンサルのお問い合わせを戴いています。
興味を持っていただいて 本当にうれしいです。
ありがとうございます。

ただ、申し訳ありませんが グループコンサルに関しては
ただ今 定員がいっぱいで 申し込みを停止させていただいています。

空きが出次第、記事でお知らせいたしますね。

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●この人、なんか変だ

いつもありがとうございます。
君塚由佳です。

Oさんから 個人コンサルの感想を戴いたのでご紹介しますね。
(ご本人の了解は戴いています)


由佳さん、昨日は個人コンサル ありがとうございました。

「私の周りはとってもいい人ばかり」といつも言ってくれる職場の女性が どうして冷たい感じがするのか、よくわかりました。

僕が幼なじみと定期的に飲み会をやっている話をしたときだったか、
彼女が「いいですね、私は付き合いが長続きしないから 幼なじみなんていないんですよ」と話していたのを急に思い出しました。

彼女は 誰とも気持ちが触れ合っていないように感じるんです。
さびしい人であり、皆からイヤがられている人です。
「私の周りはとってもいい人ばかり」ってしょちゅう言うのが 不自然で、彼女が どこか変だからです。

彼女は自分が1人になるのが怖いんですね。
しかも、その気持ちに気が付きたくないんですね。
そう気持ち、わかる気がします。
なんか、わかったら 気の毒で泣けてきました。

彼女に対する苦手意識が びっくりするくらい消えました。
ありがとうございます。
彼女がいるって考えるだけで 仕事に行くのがおっくうだったけど、ちょっと変わりそうです。


私たちは 大人ですから 客観的に見ることができます。

でも、それは「見れているつもり」で
実は いろんな色眼鏡を通して 物事を見ているかもしれません。

「なんだか変な感じ」という違和感を感じると
違和感を感じる人=不快感を与える人と思いこむことがあります。

それは私たちが大人である前に 普通の人であるからかもしれませんね。
違和感を感じたら避けたくなるのは 自然な防衛本能でしょう。

でも、そこを一歩 冷静に振り返ってきたら
その人との関わりも 変わってくるかもしれません。

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●私のプロフィール
 
いつもありがとうございます。
君塚 由佳です。

よく仕事先でこんなことを言われます。
「今まで 順風満帆で、特に苦労もされずにここまで来れたんでしょう?」
「決断も早そうだし 悩んだことなんて ないでしょう?」
「いつも堂々としているし 手に入れられないものなんてなかったでしょう?」

いやいやいや・・・・
順風満帆で 悩まずにここまで来れたのなら 多分、会社は辞めずに今でも働いていたと思います。


実は、わたし、実はものすごーーーーーーく 自分を磨くことも 仕事のキャリアアップも 子育ても 友達との関係もがんばっていました。

努力は報われるはずだと思っていたのが
そのうち がんばらないと不安になってしまって、
少しでも息を抜いたら必死に握りしめている手のひらから
何もかもこぼれおちてしまうんじゃないかと 心をすり減らせてもいました。 

私1人がキリキリ舞いをしていて、横でのんびりしているように見える仕事仲間や夫がうらやましかったり、同時にイライラしたり。
そのうち、必死にがんばっても がんばっても プライベートでも仕事でも失敗が続くようになり、
八方ふさがりになって動けなくなったときにふと気がついたんです。


「必死」って、「必ず 死ぬ」って書くんだって。


怖がりの私は ただただ動けなくなりました。
逃げちゃだめだ!!って自分を励ます気力もなくなって
どうしようもなく力が抜けた時に
幸せになると信じていた「がんばること」を続けなくても
ちゃんと幸せになれる方法があると気がついたのでした。



もし 私の中に 「安定」や「純粋さ」を見つけてくださるのなら 
きっとそれは これまで苦労を知らずに順調に来れたからではなくて
痛みや どうしようもないやるせなさを たくさん経験してきて、それを乗り越えてきたからだと思います。


今回は、そんな私のこれまでを2回にわたって紹介したいと思います。

「自分自身に何ができるのか わからない」と漠然とした不安を抱えている人や、
「どうしていいのか見当もつかない」と途方に暮れる方は少なくありません。
そういう人には、私は必ず「だいじょうぶですよ」ってお伝えしています。

それだけは確実に胸を張って言えるのは、今の私だから言えるんです。

私も経験してきたことだし、
そんなクライアントさんもたくさん見てきたから。



<幼少時代>

子供時代を過ごしたのは、福岡県です。

どういうわけか、隣の席の男の子を必ず好きになっていました。
席替えをして 隣が違う男の子になると、必ずその子の事が好きになる。
「好きになるタイプが バラバラだね」と友人に大笑いされたこともあります。
自分でも「私って、どんな人が好きなんだろう?」と不思議に思っていました。

ですが、実はこれが「どんな人でも すばらしく素敵な所は必ずある」という確信にもつながります。

しかし、中学時代たまたま隣になった男の子(当然のように私はこのこの事も好きになっていたのですが)が 
クラスの中でいじめられ始めたことで事態は急変。

今 思い出しても乱暴な子でしたが、私は彼の幼いところや不器用さが大好きでした。

クラスを敵に回してでも 彼の味方をするか?
確かに彼はたくさんのクラスメイトを嫌な気持ちにさせることも多いし、これも彼の学ぶいい機会として割り切って見捨てるか?

どちらも選べないまま クラスメイトに対して彼の誤解されている部分を1つ1つ解き
彼に対しても クラスメイトの気持ちを 彼を責めない形でコツコツ伝えました。
当たり前ですが 私もいじめの標的になった時期もありましたし、
そこまでしても彼は全く私のことを好きにはなってくれませんでしたが(笑)少しずつ クラスの雰囲気も変わって行きました。

結果、彼がいじめられることもなくなり、気がつけば 私は調整役としてクラス役員や生徒会役員もこなすようになりました。

中学2年の時には 父の仕事で千葉県に引っ越すこととなりました。
千葉では中高一貫教育の私立学校に編入を希望していました。役員としての実績を認められ
在籍していた福岡の公立中学の校長の推薦を受け、ほとんど無試験で編入することができました。
  
自分にできることを心をこめて地道に取り組めば、道は開けることを学びました。これは私の原点でもあります。


<思春期の頃>

中学から付属の高校に進学し、充実した毎日を送っていました。
寮にも入っていたので、学校が終わってからも時間を気にせず 生徒会活動に打ち込んでいました。
人の役に立てている喜びと、必要とされている喜びは 何物にも代えがたかったように思えました。

ところが、ある日 教室に入ろうとしたとたん 大量の汗と共にほとんど息もできなくなって 動けなくなるようになりました。
原因がわからないまま 学校を休みがちになりました。
とても勉強どころではなく、寮も出て 自宅で静かに過ごすようになります。

自宅で過ごすようになって初めて、私を私立の高校に行かせ、
寮まで入れるために 両親がほとんど休まずに毎日働き、
留守がちな両親に代わって 弟と妹が家事の一切をこなしている姿を目の当たりにします。

家族がこうまでしてくれているのに、
自分にできることに心を込めれば道は開けるはずっだったのに
どうして学校に行けなくなっているのかもわからない自分が
とても悲しかったです。

休み癖がつくと、もう学校に行くタイミングを
完全に失ってしまったかのように感じました。
「昨日はどうして休んだの?」と聞かれてもいいように 
毎日理由を考えるのも本当に苦しかった。

幸か不幸か、色々なことを振り返る時間だけはたくさんありました。 
ゆっくりと過ごす中で 人の役に立つために 自分のできることをするのではなく
自分のできることをただひたすら続けていれば 結果的に人の役に立てるのだと気がついたのもこの時期です。

「人に好きになってもらったり、認めてもらうためではなくて 自分を幸せにするために心を込めよう」 

この取り組みは、今でも続いています。

ほどなくして ウソのように問題なく学校に通えるようになり、生徒会にも復帰しました。
理事長先生の通っている経営者の会にも 生徒会役員として顔を出す事が多くなって、
様々な世代の様々な価値観の人たちと交流を持つようになります。




気がついたら、とても長くなってしまいました。

続きは またの機会にしようと思います。
このあと、就職し 結婚・出産、そして独立へと続きます。
立ちふさがる壁の高さと厚さは増していき、そこからの学びも多くなっていきます。

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●「他人は変えられない」の誤解

いつもありがとうございます。
君塚由佳です。

長年 クレーム対応や、人事コンサルティングを行ってきました。

被害者意識が強く、怒りっぽい人

戦うことが大好きで どんな小さなことでも
勝たなければ気がすまない人

言いたいことを言葉にすることが苦手で 
だまってしまう人

不安で不安でたまらなくて 焦って何がいいたいのか
自分でもわからなくなってしまう人

あきらめるのが早くて ちょっとでも手間がかかりそうだと
すぐに意見を引っ込めてしまう人


そんな人をたくさん見てきました。

クレームは会社にとって 気がつかない改善点を教えてくれるとてもありがたい意見。
それを正確に引き出し、会社に間違いなく伝えるのがクレーム対応で
働く人が最大の能力を発揮するための職場環境を作り上げるのが
人事コンサルティングの仕事でした。


相手の言いたいこと 伝えたいことを 理解しよう 聞き取ろうと
関わるうちに

怒りのエネルギーを やる気に変換することができるようになったり

「勝ちたい」という気持ちを 自分を律する方向に向けて
ストイックに自分を鍛えることを始めたり

少ない言葉のなかに ありったけの気持ちを込めて話し始めたり

不安がる気持ちを危機管理への仕組み作りに生かしたり

そんな変化を始める方も たくさん現れました。
あなたの周りにも、そういう人はいませんか?


性格は変えられる。欠点だと思われるどんな性質も 生かすことができる。
たとえ それが あなた自身ではなく 他人の性格であっても。
あなた自身だって 色んな人と関わる中で 性格は変わって行ったではありませんか。

ただ、その人が その人である 根っこの性格
1割の性格の部分は どうしても変えられないかもしれません。
そこを変えてしまったら その人でなくなってしまう部分です。

それはどんなものなのか、楽しみですね。

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●コンサルティングメニューと料金

いつもありがとうございます。君塚由佳です。

あなたは今、自分にも他人にも満足していますか?

●うまくやっていきたいのに、なかなかできない
●当は何がやりたいんだろう?
●私らしさ、あの人らしさって何だろう?
●色々やってきたけど、一貫性がない
●悪いパターンを何度も繰り返すのを止めたい
●もうやだ、自分が大きらいになりそう

こんなことを感じている方に向けて、
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私はこの10年あまりで
(株)オールアバウト 「話す技術・伝える技術」初代ガイド
英和出版 「伝える力・伝わる力」出版
日総研出版 「介護人材育成プラス」多数寄稿
このほかにも 医療機関や官庁、
そして企業でクレーム処理などの顧客対応と、
働く人がのびのびと才能を発揮できる
業務環境の整備コンサルティングや
研修・原稿の執筆に取り組んできました。

これまでの私の経験やスキルを使いながら、
お一人お一人の状態にあわせて、
今まさに必要なアプローチをさせていただきます。
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不安を感じると 固まって動けなくなる。
逆に 忙しく行動することで 不安を感じないようにガードする。

過去は反省して 他人を責める 
もしくは自分を責める

うまくいかないことには 原因を探す
うまくいったことは 偶然だと解釈する 

細かい指示をもらえると 安心する
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心と、考え方、行動のクセのようなもの。 

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(c) .foto project

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