不機嫌な職場（高橋克徳ら、講談社現代新書）

年末年始の休暇を利用して読んだ本。

職場の協力関係を「役割構造」、「評判情報」、「インセンティブ」で理解している。


たこつぼ化した役割構造は共有目標をつくり特定の人にしかわからない状況を作らない。

「プロというのはそれしか知らない人ではない、その仕事を最高のパフォーマンスでできる人のことだ」


インフォーマル活動をつうじて評判情報を流通させよう。

「ポイントは面白いこと」


インセンティブの変化に対応しよう。

「損得勘定から根源的感情へ」、「認知」がもたらす効用を軽視するな。


グーグルやサイバーエージェント（これがきっかけでこのブログも始まっている・・）ヨリタ歯科医院の例が紹介されている。